Kan man fortryde køb af koncertbilletter?

Kan du fortryde købet af dine koncertbilletter? En guide til dine rettigheder

Drømmekonserten nærmer sig, men pludselig opstår et uforudset problem – du kan ikke længere deltage. Kan du så få dine penge tilbage for koncertbilletterne? Svaret er desværre ikke altid et rungende ja.

Som udgangspunkt gælder den almindelige fortrydelsesret på 14 dage ikke for køb af koncertbilletter. Dette skyldes, at billetterne repræsenterer en ydelse, der er specifikt knyttet til en dato og et bestemt arrangement. Arrangøren har behov for at vide, hvor mange billetter der er solgt for at kunne planlægge koncerten, herunder alt fra sceneopstilling og sikkerhedspersonale til catering og lydteknik. En tilbagekaldelse af et billetkøb kort før arrangementet ville derfor kunne skabe betydelige problemer og omkostninger for arrangøren.

Der er dog undtagelser, som du skal være opmærksom på:

• Forkert mærkning af fortrydelsesretten: Hvis den online butik, hvor du købte billetterne, ikke tydeligt har markeret, at der ikke gælder en fortrydelsesret, kan du muligvis alligevel fortryde købet. Lovgivningen kræver klar og tydelig information om fortrydelsesretten, og manglende eller uklar information kan give dig ret til at fortryde købet. Se efter en tydelig tekst, der angiver manglen på fortrydelsesret ved købet af koncertbilletter.

• Fejl i oplysningerne: Hvis der er sket en fejl i oplysningerne om koncerten, fx en ændring af dato eller artist, som du ikke kan acceptere, kan du have mulighed for at få dine penge tilbage. Dette afhænger af omfanget af ændringen og de konkrete omstændigheder.

• Svigagtige handlinger: Hvis du har været udsat for svindel eller misvisende information i forbindelse med købet, har du selvfølgelig ret til at få dine penge tilbage og annullere købet.

• Aftale med sælger: Selvom der ikke er en juridisk fortrydelsesret, kan du altid forsøge at indgå en aftale med billetselskabet eller den, du købte billetterne af. De kan være villige til at refundere dig en del af prisen, eller at tilbyde dig andre billetter til en anden koncert. Vær dog realistisk i dine forventninger.

Hvad kan du gøre, hvis du ønsker at fortryde købet?

Kontakt billetselskabet eller arrangøren så hurtigt som muligt og forklar din situation. Vær høflig og præcis i din henvendelse, og dokumentér dit køb og eventuelle relevante informationer, som understøtter din sag.

Konklusion:

Mens der generelt ikke findes en fortrydelsesret for koncertbilletter, findes der dog undtagelser, som er værd at kende. Vær opmærksom på butikkens information om fortrydelsesret ved købet, og vær proaktiv ved eventuelle problemer. En åben og høflig dialog med billetselskabet kan være den bedste løsning, selvom den ikke garanterer en fuld refusion. Husk altid at læse de generelle betingelser grundigt, før du køber koncertbilletter.