Hvordan ændrer man sit Rejsekort?

Mere end bare saldo: En guide til at ændre dit Rejsekort

Dit Rejsekort er mere end bare en billet – det er et personligt transportkort med tilhørende kundetype, der afgør din billetpris. Men hvad gør du, hvis din situation ændrer sig? Skal du ændre fra voksen til ungdom, eller fra Region Sjælland til Hovedstadsområdet? Denne artikel guider dig gennem processen med at ændre dit Rejsekort.

For at undgå misforståelser, er det vigtigt at præcisere, at ændringer på dit Rejsekort omhandler kundetypen og ikke blot opladning af saldo. At ændre kundetypen betyder at ændre de rejsezoner, der er tilknyttet kortet, eller at ændre fra f.eks. voksen til ungdom. Saldoen på dit kort påvirkes ikke af en ændring af kundetypen.

Sådan ændrer du din Rejsekorts kundetype:

Processen er forholdsvis enkel, og foregår udelukkende online:

1. Besøg Rejsekorts Selvbetjening: Gå til Rejsekorts officielle hjemmeside og log ind på Selvbetjeningen. Du skal bruge dit brugernavn og din adgangskode. Hvis du ikke har en konto, skal du oprette en først.

2. Vælg dit Rejsekort: Når du er logget ind, vil du kunne se en oversigt over dine tilknyttede Rejsekort. Vælg det specifikke kort, du ønsker at ændre.

3. Anmod om ændring: Navigér til de relevante indstillinger for at ændre kundetypen. Her kan du vælge den nye kundetype, der passer til din situation. Vær opmærksom på at have de nødvendige oplysninger klar, såsom dit CPR-nummer og relevant dokumentation, der bekræfter din nye kundetype (f.eks. studiekort for ungdomskort).

4. Bekræft ændringen: Gennemgå ændringerne nøje, før du bekræfter. Når ændringen er bekræftet, modtager du typisk en bekræftelse via e-mail.

Vigtige overvejelser:

• Ventetid: Ændringen af kundetypen træder ikke i kraft øjeblikkeligt. Forvent en ventetid på op til fem timer, før den nye kundetype er aktiv på tog og metro. Planlæg din ændring i god tid, især hvis du skal rejse med offentlig transport umiddelbart efter. Busser og regionaltog kan have forskellige opdateringstider.

• Dokumentation: Hav altid den nødvendige dokumentation til rådighed, der bekræfter din ret til den nye kundetype. Uden dette kan ændringen blive forsinket eller afvist.

• Fejlfinding: Hvis du oplever problemer med at ændre din kundetype, kontakt Rejsekorts kundeservice. De kan hjælpe dig med at løse eventuelle tekniske problemer eller spørgsmål.

Ved at følge disse trin kan du nemt og effektivt ændre din Rejsekorts kundetype og sikre, at du betaler den korrekte billetpris. Husk altid at planlægge i god tid og være forberedt med den nødvendige dokumentation.