Hvordan annullerer man en DSB billet?

Sådan annullerer du en DSB-billet

Har du brug for at annullere en DSB-billet, du har købt? Her er en trinvis vejledning, der hjælper dig med processen:

For billetter købt online:

1. Gå til DSB’s hjemmeside: https://www.dsb.dk/
2. Klik på “Kontakt os”: Dette findes i øverste højre hjørne.
3. Vælg “Kontaktformular”: Du kan finde dette under sektionen “Annuller billet”.
4. Udfyld formularen: Angiv oplysninger som billetnummer, bestillingsnummer og årsagen til annulleringen.
5. Indsend formularen: Når du har indtastet alle de nødvendige oplysninger, skal du klikke på knappen “Send”.

For billetter købt i fysiske salgssteder:

1. Kontakt DSB: Du kan kontakte DSB via kontaktformularen på deres hjemmeside: https://www.dsb.dk/kontakt/
2. Angiv oplysninger: I kontaktformularen skal du angive oplysninger som billetnummer, købssted og årsagen til annulleringen.
3. Indsend formularen: Efter at have indtastet alle de nødvendige oplysninger, skal du klikke på knappen “Send”.

Refundering og gebyrer:

• Når du annullerer en billet online, vil du modtage en refundering minus et annulleringsgebyr på 20%.
• For billetter købt i fysiske salgssteder kan der påløbe et højere annulleringsgebyr afhængigt af billettypen.
• Refunderinger behandles inden for 14 dage.

Vigtigt:

• Annullering af billetter er kun mulig op til afgangstidspunktet.
• Hvis du mister din billet, er det ikke muligt at få en refundering.
• Hvis du har et rejsekort eller Orange-billet, kan du annullere det via selvbetjeningsløsningen på DSB’s hjemmeside.