Hvordan refunderes en orange fri-billet?

Orange Fri-billet: Sådan får du dine penge tilbage

Planer ændrer sig, og nogle gange må man aflyse en togrejse. Har du købt en Orange Fri-billet hos DSB, og er du nødt til at ændre dine rejseplaner, er der heldigvis mulighed for at få pengene tilbage.

Det er vigtigt at handle hurtigt!

Du kan ikke ændre din Orange Fri-billet direkte. I stedet skal du anmode om en refundering. For at få din Orange Fri-billet refunderet, skal du huske at afmelde billetten senest 30 minutter før den planlagte afgangstid. Overskrides denne tidsfrist, mister du retten til refundering.

Hvor finder jeg afgangstidspunktet?

Tjek din kvitteringsmail eller selve din billet. Her finder du de præcise oplysninger om afgangstidspunktet, så du kan sikre dig, at du afmelder din billet i tide.

Hvad skal jeg gøre for at få refunderet min Orange Fri-billet?

Processen for at få refunderet din billet afhænger af, hvor du har købt den. Generelt foregår det online via DSB’s hjemmeside eller app. Log ind på din profil, find den pågældende billet under “Mine billetter” eller lignende, og følg instruktionerne for at anmode om en refundering.

Husk!

Selvom du ikke kan ændre billetten direkte, giver refusionsmuligheden dig en vis fleksibilitet. Udnyt den, hvis dine rejseplaner ændrer sig, og sørg for at handle i god tid.

Ved at overholde tidsfristen på 30 minutter før afgang, kan du undgå at miste dine penge og få refunderet din Orange Fri-billet. God rejse (næste gang)!