Hvad gør jeg, hvis mit fly er aflyst?

Hvad gør jeg, hvis mit fly er aflyst?

Når et fly bliver aflyst, kan det være en meget frustrerende oplevelse. Men som passager har du visse rettigheder, som du skal kende til.

Ret til refundering

Hvis dit fly bliver aflyst, har du ret til at få refunderet den fulde pris for din flybillet. Dette gælder uanset årsagen til aflysningen, og selvom du har købt en ikke-refunderbar billet.

Ret til ombooking

Alternativt kan du vælge at blive ombooket til en anden flyvning. Flyselskabet er ansvarligt for at finde en ny flyvning, der kan bringe dig til din destination hurtigst muligt.

Flyselskabets ansvar

Flyselskabet er ansvarligt for at hjælpe dig videre i tilfælde af en aflysning. Dette omfatter at sørge for indkvartering og forplejning, hvis det er nødvendigt. Flyselskabet skal også dække omkostningerne ved transport til dit nye fly.

Sådan gør du krav på dine rettigheder

For at gøre krav på dine rettigheder skal du kontakte flyselskabet så hurtigt som muligt. Du kan gøre dette via telefon, e-mail eller personligt.

Når du kontakter flyselskabet, skal du have følgende oplysninger klar:

• Dit navn og billetnummer
• Datoen og tidspunktet for den aflyste flyvning
• Årsagen til aflysningen (hvis kendt)
• Dine præferencer for refundering eller ombooking

Flyselskabet skal svare på din anmodning inden for en rimelig tid. Hvis du ikke er tilfreds med flyselskabets svar, kan du kontakte Civil Luftfartsmyndigheden.

At få aflyst sit fly kan være en stressende oplevelse, men det er vigtigt at huske, at du har rettigheder som passager. Ved at kende dine rettigheder kan du sikre dig, at du bliver behandlet fair og får den hjælp, du har brug for.