Hvis Ryanair aflyser flyet?

Ryanair aflyste dit fly? Kender du dine rettigheder?

En aflyst flyrejse er frustrerende, især når det sker kort før afgang. Ryanair, kendt for sine lavprisbilletter, er dog også kendt for af og til at aflyse flyvninger. Hvis uheldet er ude for dig, og Ryanair har aflyst dit fly inden for 14 dage før den planlagte afgang, og du ikke har accepteret et alternativt tilbud, er det vigtigt at vide, at du muligvis har ret til kompensation.

Hvad siger loven?

EU’s forordning (EF) nr. 261/2004 beskytter passagerer ved aflysninger af flyvninger. Denne forordning gælder for flyvninger, der afgår fra en EU-lufthavn, eller for flyvninger til en EU-lufthavn med et EU-registreret flyselskab. Dette betyder, at selvom du flyver til Danmark med Ryanair, er du dækket af forordningen.

Forordningen angiver forskellige kompensationssummer afhængigt af flyvningens længde og varigheden af forsinkelsen. For aflysninger inden for 14 dage før afgang uden et fornuftigt alternativ, kan du være berettiget til en betydelig erstatning. Bemærk dog, at der er undtagelser, f.eks. i tilfælde af ekstraordinære omstændigheder, som Ryanair ikke kan kontrollerer (fx uforudsete vejrforhold, strejker uden for Ryanairs kontrol eller sikkerhedsproblemer).

Hvad skal du gøre?

1. Dokumenter alt: Gem din bookingbekræftelse, din aflysningsbesked fra Ryanair samt eventuel korrespondance med flyselskabet. Tag billeder af din boardingpas og andre relevante dokumenter.

2. Kontakt Ryanair: Kontakt Ryanair direkte via deres hjemmeside eller telefon. Spørg specifikt om din ret til kompensation i henhold til EU’s forordning (EF) nr. 261/2004 og referer til datoen for aflysningen og flynummeret.

3. Vurder alternativet: Hvis Ryanair tilbyder et alternativt fly, skal du overveje, om det er acceptabelt for dig. En betydelig forsinkelse kan stadig give dig ret til kompensation, selvom du accepterer et alternativ.

4. Overvej assistance: Hvis Ryanair ikke reagerer tilfredsstillende, eller afviser din krav på kompensation, kan du kontakte en forbrugerorganisation eller en advokat specialiseret i passagerrettigheder. Der findes advokater og organisationer, der specialiserer sig i at hjælpe forbrugere med at få kompensation fra flyselskaber.

5. Vær tålmodig: Processen med at få kompensation kan tage tid. Vær vedholdende og dokumentér alle dine kontakter med Ryanair.

Det er vigtigt at handle hurtigt. Jo hurtigere du kontakter Ryanair og dokumenterer dine rettigheder, jo bedre er dine chancer for at få den kompensation, du har ret til. Husk at forordningen har en frist for at indgive et krav, så vær proaktiv. En aflyst flyrejse er en ubehagelig oplevelse, men at kende sine rettigheder kan gøre en stor forskel.