Hvordan annullerer man en billet?

Fortryd købet? Sådan annullerer du din DSB billet korrekt

Står du i en situation, hvor planerne er ændret, og du ikke længere har brug for din DSB billet? Bare rolig, det er muligt at annullere billetten og få pengene tilbage, men det er vigtigt at vide hvordan, og hvilke regler der gælder. Denne guide hjælper dig med at navigere i DSB’s refusionspolitik, så du kan annullere din billet korrekt og få dine penge retur.

Hvor er din billet købt? Afgørende for annulleringsprocessen.

Første skridt er at identificere, hvor du har købt din billet, da det har betydning for, hvordan du skal annullere den. DSB differentierer primært mellem to typer af køb:

• Fysisk køb: Billetten er købt i et betjent salgssted (f.eks. en DSB billetluge på stationen) eller i en billetautomat.
• Digitalt køb: Billetten er købt via DSB appen eller dsb.dk.

Annullering af fysisk købte billetter

Har du købt din standard-, enkelt- eller zonebillet i et betjent salgssted eller en billetautomat, skal du personligt henvende dig til et betjent salgssted for at få den refunderet. Du kan ikke annullere disse billetter online eller via appen. Medbring billetten og den legitimation, du brugte ved købet (hvis relevant).

Annullering af digitalt købte billetter

Har du derimod købt din billet via DSB appen eller på dsb.dk, foregår annulleringen digitalt. Dette er den mest bekvemme metode for mange.

• Via appen: Åbn DSB appen, find den billet du ønsker at annullere, og følg instruktionerne på skærmen for at anmode om refundering.
• Via dsb.dk: Log ind på din DSB profil på dsb.dk, find din billet under “Mine køb”, og følg instruktionerne for at anmode om refundering.

Vigtigt: Læs de gældende regler for tilbagebetaling!

Uanset hvordan du har købt din billet, er det essentielt at være opmærksom på DSB’s specifikke regler for tilbagebetaling. Disse regler kan variere afhængigt af billettypen, tidspunktet for annulleringen og eventuelle kampagner eller særlige vilkår.

• Tjek DSB’s hjemmeside: Besøg dsb.dk og søg efter “Tilbagebetaling” eller “Refundering” for at finde de aktuelle vilkår og betingelser.
• Kontakt DSB Kundeservice: Er du i tvivl om noget, eller har du specifikke spørgsmål, kan du kontakte DSB Kundeservice via telefon, chat eller e-mail. De kan give dig præcis information omkring din billettype og de gældende regler.

Tips til en smidig annulleringsproces:

• Annuller så hurtigt som muligt: Jo hurtigere du annullerer din billet, desto større er chancen for at få en fuld refundering (afhængigt af billettypen).
• Gem din kvittering: Hold din kvittering eller bekræftelse på billetkøbet, da den kan være nødvendig for at gennemføre annulleringen.
• Vær opmærksom på gebyrer: Vær forberedt på, at der kan være et administrationsgebyr forbundet med annulleringen, afhængigt af billettypen og DSB’s gældende regler.

Ved at følge disse trin og være opmærksom på DSB’s regler, kan du nemt og effektivt annullere din billet og få dine penge retur, hvis dine rejseplaner ændrer sig. God rejse!