Kan man annullere en kortbetaling?

Kan du få dine penge tilbage for en kortbetaling?

Det kan ske, at du har modtaget en uønsket eller uautoriseret kortbetaling. Heldigvis er der muligheder for at få pengene tilbage. Det afhænger dog af, hvordan betalingen er foregået.

For kortbetalinger ved fjernsalg – såsom køb online, via telefon eller post – har du en stærk position. Hvis du har betalt for et produkt eller en tjeneste, du ikke har modtaget eller ikke har ønsket, kan du i mange tilfælde få pengene refunderet.

Nøglen er at handle hurtigt. Jo hurtigere du kontakter din bank, jo større er chancerne for at få pengene tilbage. Forklar situationen præcist: Angiv dato, tidspunkt, beløb, og det pågældende selskab. Det er vigtigt at have den korrekte information, da banken skal kunne behandle din anmodning korrekt.

Derudover skal du være opmærksom på mistænkelige transaktioner. Hvis du oplever uventede korttransaktioner, som du ikke har godkendt, så meddel det straks til din bank. De kan blokere kortet og tilbageføre de uautoriserede betalinger.

Hvad du skal huske:

• Hurtig handling: Kontakt straks din bank, hvis du oplever en uautoriseret transaktion.
• Detaljeret information: Give så præcise oplysninger som muligt om transaktionen.
• Fjernsalg: Ved uautoriseret betaling for fjernsalg har du generelt gode muligheder for refusion.
• Mistænkelige transaktioner: Opmærksomhed på mistænkelige transaktioner og straks kontakte banken.

Husk altid at gemme alle relevante dokumentationer, som kan understøtte din anmodning om refusion, såsom korrespondance med den pågældende virksomhed og dine bankudskrifter.

Vigtigt: Reglerne og procedurerne for refusion kan variere fra bank til bank. Kontakt din bank for at få præcis vejledning i tilfælde af uautoriserede betalinger.