Hvornår kan man søge erstatning for forsinket fly?

Forsinket fly? Dine rettigheder og hvordan du får erstatning

En forsinket flyvning kan forårsage enorm frustration – mistede feriedage, afbrudte forretningsmøder og generel ubehag. Men vidste du, at du i mange tilfælde har ret til økonomisk kompensation, hvis din flyvning forsinkes? Denne artikel guider dig igennem dine rettigheder og hvad du skal gøre for at kræve erstatning.

EU’s passagerrettigheder – din vigtigste garanti

Grundlaget for din ret til kompensation ligger i EU’s forordning 261/2004, også kendt som passagerrettigheder-forordningen. Denne forordning beskytter dig, hvis din flyvning afgår fra en EU-lufthavn, eller hvis du flyver med et EU-flyselskab og din flyvning ankommer til en EU-lufthavn.

Hvornår kan du kræve erstatning?

Forordningen fastslår, at du har ret til kompensation, hvis din flyvning er forsinket mere end tre timer ved ankomsten til din destination. Forsinkelsen må ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder, som flyselskabet ikke kunne have forhindret eller undgået, f.eks. ekstreme vejrforhold, politisk uro eller sikkerhedstrusler. En mekanisk fejl på flyet er typisk ikke en ekstraordinær omstændighed.

Hvor meget kan du få i erstatning?

Beløbet afhænger af flyafstanden og er som følger:

• Op til 1500 km: Minimum 250 euro
• Mellem 1500 km og 3500 km: Minimum 400 euro
• Over 3500 km: Minimum 600 euro

Disse beløb er minimumsbeløb. I enkelte tilfælde kan du have ret til et højere beløb, afhængig af de specifikke omstændigheder og nationale love.

Hvad skal du gøre?

1. Dokumentér din forsinkelse: Få en officiel bekræftelse fra flyselskabet på forsinkelsen, inkl. flynummer, dato og tid for afgang og ankomst. Gem boardingpas og billet.
2. Kontakt flyselskabet: Indsend en formel klage til flyselskabet og vedlæg dokumentation for din forsinkelse. De fleste flyselskaber har en formular til dette formål på deres hjemmeside.
3. Vurder dine muligheder: Hvis flyselskabet afviser din klage, kan du overveje at kontakte en organisation, der specialiserer sig i at hjælpe passagerer med at få kompensation for forsinkelser eller en advokat.

Husk: Det er vigtigt at være opmærksom på, at processen kan tage tid. Vær tålmodig og vedholdende, og husk at dokumentere alle dine skridt.

Denne artikel giver en generel oversigt over dine rettigheder. For at få mere specifik information om din sag, anbefaler vi, at du kontakter dit flyselskab eller en organisation specialiseret i passagerrettigheder.