Kan man få refunderet sin billet?

Kan du få refunderet din billet?

Uanset om du har booket en togrejse i sidste øjeblik eller har ændret planer, kan du muligvis få refunderet din billet. Her er, hvad du behøver at vide om refusioner fra DSB:

Typer af billetter, der er berettigede til refusion:

• Standardbilletter
• Enkeltbilletter
• Zonebilletter

Købsmetoder med refusionsret:

• Betjent salg
• Billetautomat
• DSB-appen
• dsb.dk (kun for app-købte billetter)

Generelle tilbagebetalingsregler:

• Refusioner kan udføres op til 30 dage efter købsdatoen.
• Der opkræves et gebyr på 10 % af billetprisen for refusioner.
• Refusioner for rejser foretaget inden for 24 timer er ikke tilladt.
• Refusioner udstedes tilbage til den betalingsmetode, der blev brugt til at købe billetten.

Sådan ansøger du om refusion:

• Betjent salg/billetautomat: Kontakt et billetsalg eller en billetautomat for at anmode om refusion.
• DSB-appen: Åbn appen, vælg din billet og følg anvisningerne for refusion.
• dsb.dk: Log ind på din DSB-konto, vælg din billet og følg anvisningerne for refusion.

Bemærk:

• Refusioner kan ikke udstedes for følgende typer billetter:
  • Gruppebilletter
  • Orange Billetter
  • Rejsekort
• Refusioner kan kun udstedes for ubrugte billetter.
• Hvis du har mistet eller ødelagt din billet, kan du ikke få refusion.

Ved at følge disse retningslinjer kan du nemt få refunderet din DSB-billet, hvis du er berettiget.