Kan man slette en anmeldelse på Airbnb?

Kan man slette en anmeldelse på Airbnb?

At få en god anmeldelse på Airbnb er vigtigt for at opbygge et godt omdømme og tiltrække nye gæster. Men hvad gør man, hvis man modtager en negativ eller uretfærdig anmeldelse? Kan man slette den? Desværre er svaret nej.

Airbnb har en klar politik, der forbyder fjernelse af gæsteanmeldelser. Uanset hvor kritisk eller ubehagelig anmeldelsen måtte være, kan den ikke slettes af værten. Dette gælder både positive og negative anmeldelser.

Men det betyder ikke, at du er uden ressourcer, hvis du føler, at en anmeldelse er uretfærdig. Du kan svare på anmeldelsen. Et velformuleret svar kan hjælpe med at sætte anmeldelsen i perspektiv og give gæsten en chance for at reflektere over deres oplevelse. Det kan også give et indblik i din side af historien og hjælpe potentielle gæster med at forstå, hvad de kan forvente. Husk dog at holde dig professionel og bevaret i dit svar.

Airbnb fjerner kun anmeldelser, der åbenlyst bryder deres politikker. Dette kan omfatte anmeldelser med:

• Ukorrekt eller falsk information: Hvis anmeldelsen indeholder information, der ikke er sandfærdig eller villedende, kan Airbnb fjerne den.
• Krænkende eller truende sprog: Anmeldelser, der er krænkende, truende eller ubehagelige, kan fjernes.
• Brud på Airbnbs regler: Anmeldelser, der bryder Airbnbs generelle vilkår og betingelser, kan også fjernes. Det kan eksempelvis være anmeldelser, der indeholder upassende seksualitet, diskrimination eller vold.

I almindelighed bør du fokusere på at give fremragende gæsteoplevelser. En god service og et velholdt ophold er langt mere effektivt til at fremme positive anmeldelser end at forsøge at slette dem, der er negative. Husk, at en god kommunikation med dine gæster er afgørende for at opbygge et godt omdømme på Airbnb.