Quels sont les types de communication interpersonnelle ?

Décoder les dialogues humains : au-delà des mots

La communication interpersonnelle, ce processus d’échange entre individus, est bien plus complexe qu’une simple transmission d’informations. Si les mots que nous utilisons sont importants, ils ne représentent qu’une infime partie du message. L’impact réel d’une conversation repose sur un trio d’éléments interconnectés : le verbal, le non-verbal et le para-verbal. Comprendre leur influence respective est essentiel pour décrypter les subtilités des dialogues humains et améliorer la qualité de nos interactions.

On cite souvent la règle des “7%-55%-38%”, attribuant 7% à la communication verbale, 55% au non-verbal et 38% au para-verbal. Si ces chiffres sont des approximations et varient selon le contexte, ils illustrent une réalité fondamentale : l’importance primordiale du langage corporel et de l’intonation.

Le verbal : la pointe de l’iceberg. Représentant la partie consciente et explicite du message, le verbal se compose des mots, du vocabulaire employé et de la structure des phrases. Il transmet l’information brute, le contenu factuel de l’échange. Néanmoins, son impact, bien que nécessaire, reste limité.

Le non-verbal : le langage silencieux du corps. Plus de la moitié du message est transmis par le non-verbal. Il englobe une multitude d’expressions corporelles, conscientes ou inconscientes : la posture, les gestes, les mimiques, le contact visuel, la proxémie (distance physique), l’apparence générale, etc. Ces signaux subtils révèlent nos émotions, notre attitude et notre état d’esprit, ajoutant des couches de sens au message verbal. Un sourire, un froncement de sourcils, des bras croisés, un regard fuyant… autant d’indices qui peuvent confirmer, nuancer ou contredire les paroles prononcées.

Le para-verbal : la musique des mots. Le para-verbal se concentre sur la manière dont les mots sont prononcés. L’intonation, le rythme, le volume, le ton de la voix, les silences, les soupirs, les rires… Ces éléments modulent le message verbal, lui conférant une coloration émotionnelle et influençant son interprétation. Une même phrase peut exprimer la joie, la tristesse, la colère ou l’ironie selon la façon dont elle est dite.

Prendre conscience de ces trois dimensions de la communication interpersonnelle permet d’aller au-delà des mots et de mieux saisir la complexité des échanges humains. Développer son intelligence relationnelle implique non seulement de choisir les bons mots, mais également d’être attentif à son langage corporel et à la façon dont on s’exprime. C’est en maîtrisant cet orchestre subtil du verbal, du non-verbal et du para-verbal que l’on peut véritablement optimiser la qualité de sa communication et construire des relations plus authentiques et harmonieuses.