C'est quoi un localisateur de réservation ?

Qu’est-ce qu’un localisateur de réservation ?

Dans le monde du voyage, un localisateur de réservation (PNR pour Passenger Name Record) joue un rôle crucial dans la gestion des réservations et la facilitation des opérations liées aux déplacements. Voici un aperçu détaillé de ce qu’est un PNR et de son utilité :

Un identifiant unique

Un PNR est un code alphanumérique unique attribué à chaque réservation de voyage. Il permet aux agents de voyages, aux compagnies aériennes et aux autres prestataires de services de voyage d’identifier rapidement et facilement une réservation spécifique parmi des millions d’autres.

Un référentiel d’informations

En plus de l’identifiant unique, un PNR contient une mine d’informations sur les voyageurs et leur itinéraire. Ces informations comprennent :

• Noms et coordonnées des passagers
• Dates et heures des vols
• Classes de réservation
• Sièges attribués
• Repas spéciaux
• Informations sur les bagages
• Notes et commentaires supplémentaires

Un outil de gestion des réservations

Un PNR sert d’outil centralisé de gestion des réservations. Il permet aux agents de voyages d’effectuer les modifications nécessaires, d’ajouter des services supplémentaires et de consulter l’état d’une réservation. Les compagnies aériennes et les prestataires de services de voyage l’utilisent pour traiter les paiements, émettre des billets et gérer les processus d’enregistrement.

Une facilitation de la gestion des crises

Dans les situations d’urgence ou de perturbations de voyage, un PNR devient un outil indispensable. Il permet aux gestionnaires de voyages de localiser rapidement les passagers affectés, d’organiser leur rapatriement et de communiquer avec eux au sujet des changements d’itinéraire. Il garantit ainsi la sécurité et le bien-être des voyageurs dans des circonstances imprévues.

Un accès aux options de service

Les PNR peuvent également être utilisés pour accéder à diverses options de service, telles que les programmes de fidélité, les surclassements et les demandes spéciales. Les voyageurs peuvent consulter leurs PNR pour obtenir des informations à jour sur leur réservation et gérer leurs services supplémentaires.

Conclusion

Un localisateur de réservation est un élément essentiel du processus de voyage moderne. En tant qu’identifiant unique et référentiel d’informations, il facilite la gestion des réservations, le suivi des voyageurs et la gestion des crises liées aux voyages. Les PNR permettent aux agents de voyages, aux compagnies aériennes et aux voyageurs de collaborer efficacement pour garantir des expériences de voyage sûres, transparentes et agréables.