Comment signaler une erreur à Google ?

Signaler une erreur à Google : Un guide simple pour améliorer l’expérience utilisateur

Google, malgré sa puissance et son omniprésence, n’est pas infaillible. Des erreurs peuvent se glisser dans les résultats de recherche, les informations affichées ou le fonctionnement même de ses applications. Heureusement, Google encourage activement les utilisateurs à signaler ces anomalies afin d’améliorer continuellement ses services. Ce guide vous explique comment procéder, en particulier sur mobile via Chrome, pour contribuer à une meilleure expérience Google pour tous.

Pourquoi signaler une erreur à Google ?

Signaler une erreur à Google, ce n’est pas simplement se plaindre. C’est un acte civique numérique qui profite à l’ensemble de la communauté. En signalant une erreur, vous :

• Améliorez la qualité des résultats de recherche : Signaler des résultats incorrects, obsolètes ou inappropriés aide Google à affiner ses algorithmes et à proposer des informations plus pertinentes.
• Corrigez les inexactitudes : Vous pouvez signaler des erreurs dans les fiches d’établissement Google My Business, les informations sur les lieux ou les traductions incorrectes.
• Contribuez à la sécurité : Signaler un site web malveillant ou une publicité trompeuse permet à Google de protéger les utilisateurs contre les menaces en ligne.
• Améliorez l’ergonomie des applications : En signalant des bugs, des problèmes d’affichage ou des difficultés d’utilisation, vous aidez Google à rendre ses applications plus intuitives et agréables à utiliser.

Comment signaler une erreur à Google sur mobile (Chrome) ?

La méthode la plus simple pour signaler une erreur à Google depuis votre téléphone (en utilisant le navigateur Chrome) est la suivante :

1. Effectuez votre recherche : Réalisez la recherche qui vous a conduit à l’erreur que vous souhaitez signaler.

2. Identifiez le résultat problématique : Repérez le résultat de recherche spécifique contenant l’erreur.

3. Accédez au menu “Plus” : Sur la plupart des résultats de recherche, vous trouverez un bouton représenté par trois points verticaux (⋮) à droite du résultat. C’est le menu “Plus”. Cliquez sur ce bouton.

4. Signaler un problème : Parmi les options proposées dans le menu “Plus”, vous devriez trouver une option du type “Signaler un problème” ou “Commentaires”. Sélectionnez cette option.

5. Décrivez l’erreur : Un formulaire s’ouvrira, vous permettant de décrire précisément le problème que vous avez rencontré. Soyez le plus précis possible :

   • Expliquez clairement quelle est l’erreur.
   • Indiquez où elle se trouve exactement (dans quel titre, quelle description, etc.).
   • Précisez pourquoi vous considérez qu’il s’agit d’une erreur.

6. Joignez une capture d’écran (si pertinent) : Si l’erreur est visuelle (un problème d’affichage, une image incorrecte, etc.), une capture d’écran sera d’une grande aide. Utilisez la fonction de capture d’écran de votre téléphone et joignez l’image au formulaire.

7. Envoyez votre rapport : Une fois que vous avez rempli le formulaire et (éventuellement) ajouté une capture d’écran, cliquez sur le bouton “Envoyer” ou “Soumettre”.

Après l’envoi du signalement :

Google examinera votre signalement. Il est important de noter que vous ne recevrez pas forcément de réponse personnalisée confirmant la correction de l’erreur. Cependant, votre signalement contribuera à l’amélioration globale de l’algorithme de recherche et des services Google.

Autres méthodes pour signaler des erreurs à Google:

• Aide Google : Le centre d’aide Google (disponible en recherchant “Aide Google” sur le moteur de recherche lui-même) propose des articles et des formulaires spécifiques pour signaler différents types de problèmes (problèmes avec Google Maps, Google Photos, Gmail, etc.).
• Forums Google : Les forums d’aide Google permettent de discuter avec d’autres utilisateurs et des experts Google, et de signaler des problèmes plus complexes.

En signalant les erreurs que vous rencontrez, vous participez activement à l’amélioration continue des services Google et contribuez à une expérience utilisateur plus fiable et agréable pour tous. N’hésitez pas à utiliser les outils mis à votre disposition pour faire entendre votre voix !