Kan man avboka biljetter på Ticketmaster?

Biljettånger hos Ticketmaster: Din guide till Fan Guarantee

Att köpa konsert- eller evenemangsbiljetter är oftast en spännande upplevelse, men ibland dyker oväntade hinder upp. Kanske blir du sjuk, får förhinder eller ändras planerna. Då är frågan: kan man avboka biljetter på Ticketmaster och få pengarna tillbaka? Svaret är lite mer nyanserat än ett enkelt ja eller nej.

Ticketmaster erbjuder en “Fan Guarantee” som ger dig vissa rättigheter, men det är viktigt att förstå exakt vad den innebär. Den garanterar inte en generell ångerrätt i samma bemärkelse som vid köp av varor online. Istället ger Fan Guarantee en återbetalning vid specifika omständigheter, som till exempel om evenemanget ställs in eller flyttas till ett annat datum som inte passar dig.

Vad täcker Fan Guarantee?

Fan Guarantee ger dig rätt till återbetalning av biljettpriset vid följande situationer:

• Inställt evenemang: Om evenemanget ställs in helt och hållet och inte flyttas till ett nytt datum.
• Flyttat evenemang: Om evenemanget flyttas till ett nytt datum och du inte kan delta vid det nya datumet.
• Betydande ändringar: Om evenemanget genomgår betydande förändringar, exempelvis byte av huvudartist eller en drastisk ändring av plats, kan du ha rätt till återbetalning.

Vad täcker inte Fan Guarantee?

Det är viktigt att notera att Fan Guarantee inte täcker följande:

• Ångerköp: Du kan inte avboka dina biljetter enbart för att du ångrat dig.
• Personliga förhinder: Sjukdom, dubbelbokningar eller andra personliga förhinder täcks inte av Fan Guarantee.
• Serviceavgifter och andra avgifter: Även om du får tillbaka biljettpriset vid en giltig reklamation genom Fan Guarantee, återbetalas inte serviceavgifter, leveransavgifter eller andra tilläggsavgifter.

Hur gör jag en reklamation?

Vid ett inställt eller flyttat evenemang kommer Ticketmaster vanligtvis att kontakta dig med information om hur du går tillväga för att få återbetalning. Vid andra situationer där du anser dig ha rätt till återbetalning enligt Fan Guarantee, behöver du kontakta Ticketmasters kundtjänst direkt.

Att tänka på innan köp:

• Läs noggrant igenom Ticketmasters köpvillkor och information om Fan Guarantee innan du köper dina biljetter.
• Överväg att teckna en avbeställningsförsäkring via en tredje part om du vill gardera dig mot personliga förhinder.

Genom att vara väl informerad om Ticketmasters Fan Guarantee och dess begränsningar kan du undvika missförstånd och fatta välgrundade beslut vid biljettköp. Kom ihåg att Fan Guarantee erbjuder ett visst skydd, men det är inte en generell ångerrätt.