Wie lange dauert es bis booking abbucht?

Wie lange dauert es, bis Booking.com mein Geld zurückerstattet? Eine verständliche Erklärung

Die Freude ist groß, wenn man über Booking.com die perfekte Unterkunft für den nächsten Urlaub gefunden hat. Doch was passiert, wenn die Reisepläne sich ändern und man die Buchung stornieren muss? Eine der drängendsten Fragen ist dann natürlich: Wie lange dauert es, bis Booking.com den gezahlten Betrag zurückerstattet?

Die Antwort ist leider nicht immer eindeutig und hängt von verschiedenen Faktoren ab. Zwar bemüht sich Booking.com um eine schnelle Bearbeitung von Rückerstattungen, doch die endgültige Gutschrift auf dem Konto liegt oft nicht in ihren Händen.

Der Standardprozess und die Richtwerte:

Booking.com gibt in der Regel eine Bearbeitungszeit von 7 bis 10 Werktagen für die Rückerstattung an. Diese Zeitspanne beginnt, sobald die Stornierung von Booking.com bestätigt wurde und der Erstattungsauftrag an die Bank weitergeleitet wurde. Es ist wichtig zu beachten, dass hier von Werktagen die Rede ist, Samstage, Sonntage und Feiertage also nicht mitgezählt werden.

Warum die Bearbeitungszeit variieren kann:

Die angegebenen 7 bis 10 Werktage sind lediglich ein Richtwert. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann variieren, und zwar aus folgenden Gründen:

• Bankbearbeitungszeiten: Der größte Einflussfaktor ist die Bearbeitungszeit der eigenen Bank. Jede Bank hat interne Prozesse, die unterschiedlich schnell ablaufen können. Auch wenn Booking.com den Erstattungsauftrag sofort weiterleitet, kann es einige Tage dauern, bis die Bank die Transaktion bearbeitet und das Geld dem Konto gutschreibt.
• Zahlungsmethode: Die verwendete Zahlungsmethode kann ebenfalls eine Rolle spielen. Bei Kreditkartenzahlungen kann die Rückerstattung manchmal schneller erfolgen als bei Zahlungen über andere Dienstleister wie PayPal.
• Internationale Transaktionen: Wenn die Buchung in einer anderen Währung bezahlt wurde, kann die Rückerstattung aufgrund von Wechselkursen und internationalen Banktransaktionen länger dauern.
• Individuelle Umstände der Buchung: In seltenen Fällen können spezielle Bedingungen der Buchung oder des Anbieters die Bearbeitungszeit beeinflussen.

Was tun, wenn die Rückerstattung länger dauert?

Wenn die 10 Werktage verstrichen sind und das Geld noch immer nicht auf dem Konto eingegangen ist, sollte man folgende Schritte unternehmen:

1. Booking.com kontaktieren: Zunächst sollte man sich direkt an den Kundenservice von Booking.com wenden und nach dem Status der Rückerstattung fragen. Die Mitarbeiter können Auskunft über den Stand der Bearbeitung geben und gegebenenfalls weitere Informationen anfordern.
2. Die eigene Bank kontaktieren: Wenn Booking.com bestätigt, dass die Rückerstattung bereits veranlasst wurde, sollte man sich an die eigene Bank wenden. Dort kann man nachfragen, ob die Transaktion bereits vorliegt und wann mit der Gutschrift zu rechnen ist.
3. Belege aufbewahren: Es ist ratsam, alle Belege im Zusammenhang mit der Buchung und Stornierung aufzubewahren, wie z.B. die Buchungsbestätigung, die Stornierungsbestätigung und gegebenenfalls den Zahlungsbeleg. Diese Dokumente können bei der Klärung der Rückerstattung hilfreich sein.

Fazit:

Während Booking.com sich um eine zügige Bearbeitung von Rückerstattungen bemüht, hängt die endgültige Gutschrift auf dem Konto maßgeblich von den Bearbeitungszeiten der eigenen Bank ab. Eine Wartezeit von 7 bis 10 Werktagen ist üblich. Sollte die Rückerstattung länger dauern, empfiehlt es sich, Booking.com und die eigene Bank zu kontaktieren, um den Status zu klären. Mit Geduld und den richtigen Schritten sollte man sein Geld in der Regel problemlos zurückerhalten.