Wie hoch dürfen Stornierungskosten sein?

Wie hoch dürfen Stornierungskosten sein? Ein Überblick

Die Frage nach der Höhe zulässiger Stornierungskosten ist komplex und hängt von verschiedenen Faktoren ab, vor allem vom Zeitpunkt der Stornierung und den im Vertrag festgelegten Bedingungen. Pauschale Aussagen sind daher schwierig. Es gibt keine gesetzlich festgelegte Obergrenze für Stornierungsgebühren, die universell gilt. Vielmehr regelt das Vertragsrecht die zulässigen Kosten. Einseitige, unangemessen hohe Klauseln können jedoch von Gerichten beanstandet werden.

Der Zeitpunkt ist entscheidend:

Die gängige Praxis, und oft auch vertraglich vereinbart, sieht eine gestaffelte Höhe der Stornierungskosten vor. Je näher der Reisetermin rückt, desto höher fallen die Gebühren in der Regel aus. Dies ist begründet durch den zunehmenden Aufwand für den Anbieter, die bereits getätigten Buchungen und Reservierungen anderweitig zu vergeben.

Ein Beispiel: In den letzten vier Monaten vor Reiseantritt könnten die Stornierungskosten noch moderat sein, vielleicht bei 10-20% des Reisepreises. In den letzten zwei Monaten steigen sie dann möglicherweise auf 30-50%, und bis zu einem Tag vor Reisebeginn können sie, wie im Beispiel genannt, maximal 75% des Gesamtpreises betragen. Diese Prozentsätze sind jedoch keine gesetzlichen Vorgaben, sondern lediglich eine typische Preisgestaltung.

Individuelle Vertragsgestaltung:

Die konkreten Stornierungsbedingungen sind immer im individuellen Reisevertrag festgehalten. Vor Vertragsabschluss ist es unbedingt ratsam, diese Klauseln sorgfältig zu prüfen. Achten Sie insbesondere auf:

• genaue Prozentsätze für verschiedene Stornierungszeitpunkte,
• mögliche Ausnahmen von der Gebührenpflicht (z.B. bei Krankheit mit ärztlichem Attest),
• Definition des Stornierungszeitpunkts (wann gilt die Stornierung als erfolgt?),
• mögliche Alternativen (z.B. Umbuchungsmöglichkeiten).

Unangemessene Klauseln:

Sollten die Stornierungsbedingungen unzumutbar hoch oder ungerechtfertigt sein, kann dies im Einzelfall von einem Gericht beanstandet werden. Dies gilt insbesondere, wenn die Klauseln überraschend oder unverständlich formuliert sind oder gegen die guten Sitten verstoßen. Ein Anwalt kann in solchen Fällen beraten, ob eine Klage Aussicht auf Erfolg hat.

Reiseversicherung:

Um sich vor hohen Stornierungskosten zu schützen, empfiehlt sich der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Diese übernimmt unter bestimmten Umständen die Kosten der Stornierung, beispielsweise bei Krankheit, Unfall oder Todesfall. Die genauen Leistungen sind im Versicherungsvertrag geregelt.

Fazit:

Es gibt keine einheitliche Antwort auf die Frage nach der Höhe zulässiger Stornierungskosten. Die Höhe der Gebühren ist vertraglich geregelt und orientiert sich am Zeitpunkt der Stornierung. Ein sorgfältiger Vergleich verschiedener Angebote und die Prüfung der Vertragsbedingungen vor Reisebuchung sind daher unerlässlich. Der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung bietet zusätzlichen Schutz vor finanziellen Verlusten.