Wie lange darf ein Arzt mich warten lassen?

Zu lange warten? Ihre Rechte in der Arztpraxis!

Ein Termin beim Arzt ist oft notwendig, aber selten angenehm. Doch was, wenn Sie trotz vereinbartem Termin minutenlang im Wartezimmer sitzen und Ihre Geduld strapaziert wird? Wann ist die Wartezeit zu lang und welche Rechte haben Sie als Patient?

Die 30-Minuten-Regel:

Die gängige Faustregel besagt, dass eine Wartezeit von unter 30 Minuten als angemessen gilt. Ist die Wartezeit länger, sollten Sie sich nicht länger gedulden. Denn die gesetzlich verankerten Patientenrechte erlauben es Ihnen, die Praxis ohne finanzielle Konsequenzen zu verlassen.

Was tun, wenn die Wartezeit zu lang ist?

• Sprechen Sie mit dem Personal: Fragen Sie freundlich, wie lange die Wartezeit noch voraussichtlich dauern wird.
• Erklären Sie Ihre Situation: Haben Sie wichtige Termine oder besondere Umstände, die die lange Wartezeit erschweren, teilen Sie dies dem Personal mit.
• Verlassen Sie die Praxis: Steigt die Wartezeit über 30 Minuten und werden keine befriedigenden Gründe genannt, können Sie die Praxis verlassen. Dokumentieren Sie diesen Vorgang mit Datum und Uhrzeit.

Was sind Ihre Rechte?

• Recht auf angemessene Behandlung: Dazu gehört auch eine angemessene Wartezeit.
• Recht auf Information: Sie haben Anspruch auf Auskunft über die Gründe für die lange Wartezeit.
• Recht auf freie Arztwahl: Sie können die Praxis jederzeit verlassen und sich einen anderen Arzt suchen.

Was sollten Sie beachten?

• Informieren Sie sich über Ihre Rechte: Die Patientenrechte sind im Bundesgesetzblatt veröffentlicht.
• Dokumentieren Sie: Notieren Sie Datum, Uhrzeit und den Grund für Ihren Weggang.
• Behalten Sie Ihren Mut: Lassen Sie sich nicht von unfreundlichem Personal oder langen Wartezeiten entmutigen. Sie haben Rechte und sollten diese auch wahrnehmen.

Fazit:

Lange Wartezeiten im Wartezimmer sind ärgerlich, aber kein Grund, sich alles gefallen zu lassen. Sie haben Rechte und können diese geltend machen. Stehen Sie für Ihre Interessen ein und scheuen Sie sich nicht, die Praxis zu verlassen, wenn die Wartezeit zu lang wird.