Wie lange dauert es, bis ein Koffer nachgeliefert wird?

Verspätet, aber nicht verloren: Wie lange dauert die Nachlieferung meines Koffers?

Der Urlaub ist vorbei, die Erinnerungen sind wunderschön – nur der Koffer fehlt noch. Dieser Ärger ist leider nicht selten. Doch wie lange muss man auf sein verspätetes Gepäck tatsächlich warten, bevor man von Verlust ausgehen und Ansprüche geltend machen kann?

Die Antwort ist leider nicht pauschal zu beantworten und hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie der Fluggesellschaft, dem Zielland, der Jahreszeit (hohe Reisezeiten bedeuten oft mehr Stress für die Gepäckabfertigung) und natürlich dem konkreten Grund für die Verspätung. In der Regel trifft ein verspäteter Koffer innerhalb von ein bis drei Tagen wieder bei seinem Besitzer ein. Die Fluggesellschaften bemühen sich in der Regel, den Koffer so schnell wie möglich über ihr globales Gepäcknetz zu Ihrem Zielort zu transportieren. Sie erhalten in der Regel eine Trackingnummer, mit der Sie den Status Ihres Koffers online verfolgen können.

Drei Tage Wartezeit – ein wichtiger Richtwert: Obwohl die meisten Gepäckstücke schnell wieder auftauchen, gilt eine Frist von drei Wochen als allgemein akzeptierter Richtwert. Nach Ablauf dieser Frist darf man in der Regel davon ausgehen, dass der Koffer verloren gegangen ist. Natürlich ist es ratsam, die Fluggesellschaft bereits nach wenigen Tagen aktiv zu kontaktieren und den Status zu erfragen. Eine frühzeitige Meldung ist entscheidend für die Bearbeitung Ihres Falls.

Was tun bei längerer Wartezeit?

Nach drei Wochen ohne Nachricht über den Verbleib Ihres Koffers sollten Sie folgende Schritte unternehmen:

• Kontaktieren Sie die Fluggesellschaft: Melden Sie den Verlust schriftlich (per Einschreiben mit Rückschein) und legen Sie alle relevanten Dokumente (Flugticket, Gepäckanhänger, Schadensanzeige etc.) bei.
• Dokumentieren Sie den Verlust: Führen Sie detaillierte Aufzeichnungen über alle Anrufe, E-Mails und Briefe, die Sie mit der Fluggesellschaft ausgetauscht haben.
• Inventarisieren Sie den Inhalt: Erstellen Sie eine Liste mit allen Gegenständen, die sich im Koffer befanden, und schätzen Sie deren Wert. Fotos oder Kaufbelege sind hier sehr hilfreich.
• Warten Sie auf Antwort: Die Fluggesellschaft wird Ihnen in der Regel innerhalb einer bestimmten Frist (häufig mehrere Wochen) antworten und Ihnen mitteilen, ob eine Entschädigung gezahlt wird.

Die Höhe der Entschädigung: Die Höhe der Entschädigung hängt von den Bestimmungen des Montrealer Übereinkommens oder des Warschauer Abkommens ab, welche die Haftung der Fluggesellschaften regeln. Diese Bestimmungen legen in der Regel eine Obergrenze für die Entschädigung fest. Die genaue Höhe kann je nach Vertrag und den Umständen des Verlusts variieren.

Fazit: Ein verspäteter Koffer ist ärgerlich, aber meist kein Grund zur Panik. Bleiben Sie aktiv, dokumentieren Sie alles sorgfältig und kontaktieren Sie die Fluggesellschaft frühzeitig. Nach drei Wochen ohne Nachricht können Sie mit gutem Recht von einem Verlust ausgehen und Ihre Ansprüche geltend machen. Verzweifeln Sie nicht, die meisten Fälle werden letztendlich positiv gelöst.