Was passiert, wenn Sie etwas in einem Hotelzimmer liegen lassen?

Vergessen im Hotel: Was passiert mit Ihren hinterlassenen Sachen?

Ein hektischer Check-out, der letzte Blick zurück ins Zimmer – und schon ist es passiert: Die Sonnenbrille liegt vergessen auf dem Nachttisch, der Ladekabel vom Smartphone im Steckdose. Was geschieht mit solchen vergessenen Gegenständen in einem Hotelzimmer? Die weit verbreitete Annahme, Hotels behielten alles nur kurz, um es dann zu entsorgen, stimmt nur bedingt. Die Realität ist etwas differenzierter.

Die Aufbewahrungsfrist für Fundsachen in Hotels ist in der Regel gesetzlich nicht explizit geregelt. Sie basiert vielmehr auf den allgemeinen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) zum Fundrecht und den individuellen Hotelverträgen. In der Praxis halten sich die meisten Hotels an eine großzügige Frist von mindestens einem Jahr. Diese Praxis ist zum einen aus Haftungsgründen sinnvoll – ein längerer Aufbewahrungszeitraum minimiert das Risiko von Rechtsstreitigkeiten. Zum anderen zeigt es die Serviceorientierung des Hotels, dem Gast entgegenzukommen.

Nach Ablauf dieser Frist darf das Hotel die Fundsachen üblicherweise verwerten oder spenden. Vorher unternimmt das Hotel in der Regel jedoch Anstrengungen, den Eigentümer zu kontaktieren. Dazu gehören oft:

• Kontaktaufnahme via Reservierungsdaten: Name und Kontaktdaten des Gastes sind dem Hotel bekannt und werden zur Rückmeldung verwendet.
• Nachricht per E-Mail oder Post: Sollte die Kontaktaufnahme per Telefon nicht erfolgreich sein, folgt oft ein schriftliches Schreiben.
• Aufbewahrung in einem gesicherten Bereich: Die gefundenen Gegenstände werden in der Regel in einem speziell dafür vorgesehenen Raum, oft verschlossen und dokumentiert, aufbewahrt. Dies stellt sicher, dass die Fundsachen vor Diebstahl oder Beschädigung geschützt sind. Die Lagerung ist dabei häufig durch entsprechende Versicherungen abgesichert, um etwaige Ansprüche des Besitzers zu regeln.

Was Sie tun sollten, wenn Ihnen etwas im Hotelzimmer fehlt:

Sobald Ihnen der Verlust bewusst wird, sollten Sie umgehend das Hotel kontaktieren. Geben Sie genaue Angaben zum Gegenstand, zum Zimmer und zum Check-out-Datum an. Das Hotel wird dann überprüfen, ob der Gegenstand gefunden wurde. Die Rückgabe erfolgt in der Regel gegen Nachweis der Eigentümerschaft (z.B. durch Vorlage des Personalausweises oder einer Kopie der Rechnung).

Im Falle von wertvollen Gegenständen:

Bei hochwertigen Gegenständen wie Schmuck, Laptops oder Kameras empfiehlt es sich, die Hotelverwaltung direkt nach dem Check-out zu kontaktieren und den Verlust zu melden. Eine schriftliche Bestätigung des Verlustmeldens kann im Falle von Streitigkeiten hilfreich sein.

Zusammenfassend lässt sich sagen: Verlorene Gegenstände in Hotelzimmern werden von seriösen Hotels in der Regel sorgfältig behandelt und über einen längeren Zeitraum aufbewahrt. Eine frühzeitige Meldung des Verlustes erhöht die Chancen, die verlorenen Sachen wiederzubekommen. Vertrauen Sie auf die guten Absichten der Hotelleitung und nehmen Sie umgehend Kontakt auf, wenn Sie etwas vermisst haben.