Có báo nhiêu dạng truyền thông marketing?

Không thể xác định chính xác “bao nhiêu dạng” truyền thông marketing vì lĩnh vực này liên tục phát triển và lai tạp. Tuy nhiên, thay vì đếm số lượng, hiệu quả hơn là phân loại theo các nhóm và chiến lược. Mô hình 6 công cụ truyền thông trong đoạn văn bạn cung cấp chỉ là một trong rất nhiều cách tiếp cận, thể hiện một chiến lược tiếp thị tích hợp (Integrated Marketing Communications – IMC) khá truyền thống. Thực tế, chiến lược IMC hiện đại phức tạp hơn nhiều và tận dụng vô vàn công cụ, tùy thuộc vào mục tiêu, ngân sách và đối tượng mục tiêu.

Thay vì tập trung vào số lượng, chúng ta nên hiểu các công cụ truyền thông marketing như những “mảnh ghép” trong một bức tranh lớn. Những mảnh ghép này có thể được phân loại theo nhiều cách, ví dụ:

• Theo phương tiện: Truyền thông in ấn (báo, tạp chí), truyền thông phát thanh (radio), truyền thông truyền hình (TV), truyền thông kỹ thuật số (website, mạng xã hội, email marketing, SEO, SEM…), truyền thông ngoài trời (billboard, pano), truyền thông sự kiện (event marketing)… Mỗi phương tiện lại có các phân nhánh nhỏ hơn, ví dụ: trong truyền thông kỹ thuật số có rất nhiều nền tảng mạng xã hội khác nhau, mỗi nền tảng lại đòi hỏi chiến lược riêng.

• Theo mục tiêu: Truyền thông xây dựng thương hiệu (brand building), truyền thông thúc đẩy doanh số (sales promotion), truyền thông chăm sóc khách hàng (customer relationship management – CRM), truyền thông quản lý khủng hoảng (crisis communication)…

• Theo tương tác: Truyền thông một chiều (ví dụ: quảng cáo truyền hình), truyền thông hai chiều (ví dụ: tương tác trên mạng xã hội), hay thậm chí là truyền thông đa chiều (kết hợp nhiều phương tiện tạo ra trải nghiệm toàn diện cho khách hàng).

Chiến lược 6 công cụ bạn đề cập (quảng cáo, tiếp thị trực tiếp, khuyến mãi, quan hệ công chúng, tài trợ và bán hàng cá nhân) là một ví dụ điển hình về chiến lược IMC tập trung vào các hoạt động truyền thông truyền thống. Tuy nhiên, trong kỷ nguyên số, chúng ta cần thêm vào đó những công cụ như: marketing nội dung (content marketing), marketing ảnh hưởng (influencer marketing), marketing video, marketing tự động hóa (automation marketing), và rất nhiều công cụ khác nữa tùy thuộc vào ngữ cảnh cụ thể.

Tóm lại, không có con số chính xác về “bao nhiêu dạng truyền thông marketing”. Sự đa dạng và sự phát triển không ngừng của công nghệ khiến việc liệt kê trở nên bất khả thi. Quan trọng hơn là hiểu được bản chất của từng công cụ, cách chúng bổ trợ lẫn nhau trong một chiến lược IMC thống nhất, và khả năng thích ứng với sự thay đổi không ngừng của thị trường.