Sfcr TikTok duy trì bao nhiêu?

Hiểu rõ về Tỷ lệ đơn hàng hủy do lỗi (SFCR) và vai trò của nó trên TikTok

Tỷ lệ đơn hàng hủy do lỗi (SFCR) là một chỉ số quan trọng đối với người bán trên TikTok. Duy trì SFCR thấp đóng vai trò thiết yếu trong việc duy trì uy tín trên nền tảng và جلوگیری bán hàng bị hạn chế.

Mức SFCR mục tiêu trên TikTok

Để đạt được hiệu suất tốt và tránh các tác động tiêu cực, người bán trên TikTok nên duy trì SFCR dưới 2,5%. Một tỷ lệ SFCR cao hơn có thể gây ra những rủi ro nghiêm trọng sau:

• Giảm uy tín và sự tin cậy của người bán
• Giảm khả năng hiển thị sản phẩm của người bán
• Bị hạn chế hoặc đình chỉ bán hàng

Nguyên nhân dẫn đến SFCR cao

Có một số nguyên nhân phổ biến dẫn đến SFCR cao trên TikTok, bao gồm:

• Giao hàng trễ
• Sản phẩm không đúng mô tả hoặc bị hư hỏng
• Quá trình vận chuyển kém hiệu quả
• Dịch vụ khách hàng chậm trễ hoặc không phản hồi

Trách nhiệm trong việc trả phí hoàn tiền

Thông thường, người bán trên TikTok chịu trách nhiệm cho các khoản phí trả hàng hoàn tiền do lỗi của người bán. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, nền tảng có thể trao đổi trách nhiệm cho người mua nếu lỗi là do phía họ.

Cách giảm SFCR

Người bán có thể thực hiện nhiều biện pháp để giảm SFCR trên TikTok, bao gồm:

• Cung cấp thông tin sản phẩm chính xác và chi tiết
• Đóng gói sản phẩm cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Tối ưu hóa quy trình vận chuyển để giảm thời gian giao hàng
• Cung cấp dịch vụ khách hàng kịp thời và hiệu quả
• Xử lý các vấn đề của khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp

Bằng cách duy trì SFCR thấp và tuân thủ các chính sách của TikTok, người bán có thể đảm bảo uy tín của họ trên nền tảng, tối đa hóa khả năng hiển thị và tránh các hạn chế bán hàng.