Máy bay trễ bao lâu thì bị phạt?

Quy định về chế tài đối với các hãng hàng không liên quan đến trễ chuyến bay

Trong ngành hàng không, việc trễ chuyến là một tình huống không mong muốn nhưng không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, để đảm bảo quyền lợi của hành khách và tạo môi trường vận hành có trách nhiệm, các hãng hàng không phải tuân theo những quy định nghiêm ngặt về thời gian chậm chuyến được chấp nhận và chế tài liên quan.

Thời gian chậm chuyến được chấp nhận

Thông thường, các hãng hàng không được phép cho phép chuyến bay chậm tối đa 15 phút so với lịch trình đã cập nhật trước 22 giờ. Khoảng thời gian này được coi là thời gian đệm, nhằm giải quyết những sự cố bất ngờ trong quá trình làm thủ tục và chuẩn bị cất cánh.

Chế tài áp dụng

Nếu chuyến bay trễ vượt quá 15 phút so với lịch trình đã cập nhật 22 giờ trước, các hãng hàng không sẽ phải chịu một số chế tài như sau:

• Thông báo và xin lỗi hành khách: Hãng hàng không phải thông báo rõ lý do chậm trễ và xin lỗi hành khách về sự bất tiện đã gây ra. Thông báo này phải được thực hiện cả bằng cách trực tiếp và qua các kênh truyền thông của hãng.
• Đảm bảo nhu cầu cơ bản: Trong thời gian chờ đợi, hãng hàng không phải đảm bảo các nhu cầu cơ bản của hành khách, bao gồm ăn uống, chỗ nghỉ ngơi và phương tiện đi lại đến nơi lưu trú tạm thời nếu cần.
• Bồi thường chi phí liên quan: Nếu thời gian trễ chuyến kéo dài đáng kể, hãng hàng không sẽ phải bồi thường các chi phí phát sinh cho hành khách, chẳng hạn như tiền phòng khách sạn, tiền ăn uống ngoài và các chi phí liên quan hợp lý khác.

Mức độ chế tài

Mức độ chế tài cụ thể mà hãng hàng không phải chịu sẽ tùy thuộc vào thời gian chậm trễ, lý do chậm trễ và các yếu tố khác. Trong một số trường hợp nghiêm trọng, hãng hàng không thậm chí có thể bị phạt hành chính hoặc phải bồi thường thiệt hại cho hành khách.

Kết luận

Các quy định về thời gian chậm chuyến được chấp nhận và chế tài liên quan đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ quyền lợi của hành khách và thúc đẩy trách nhiệm của các hãng hàng không. Bằng cách tuân theo những quy định này, các hãng hàng không có thể giảm thiểu tác động của sự chậm chuyến và đảm bảo hành trình của hành khách diễn ra suôn sẻ nhất có thể.