Chuyến bay Vietjet bị hoãn trên 5 giờ đồng hồ sẽ được hoàn trả toàn bộ hoặc phần vé chưa sử dụng tùy thuộc vào tình huống cụ thể. Khách hàng cần liên hệ trực tiếp với hãng để được hỗ trợ.
Chuyến bay chậm trễ của Vietjet: Quyền lợi hoàn tiền của hành khách
Trong thời đại giao thông hàng không bùng nổ, sự cố chậm trễ chuyến bay đã trở thành một vấn đề không còn xa lạ. Và khi gặp phải tình trạng này, hành khách không khỏi băn khoăn về quyền lợi hoàn tiền của mình, đặc biệt là đối với các hãng hàng không giá rẻ như Vietjet.
Hiểu được nỗi lo lắng của hành khách, Vietjet đã đưa ra chính sách hoàn tiền rõ ràng và minh bạch cho các trường hợp chuyến bay bị chậm trễ. Theo đó, hành khách sẽ được hoàn trả toàn bộ hoặc một phần vé chưa sử dụng tùy thuộc vào tình huống cụ thể.
Hoàn tiền toàn bộ
Trong trường hợp chuyến bay của Vietjet bị hoãn trên 5 giờ đồng hồ, hành khách sẽ được hoàn trả toàn bộ số tiền vé đã thanh toán. Quy định này nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi bị chậm trễ quá thời gian cho phép, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hành trình của họ.
Hoàn tiền phần vé chưa sử dụng
Nếu chuyến bay bị hoãn trong thời gian dưới 5 giờ đồng hồ, hành khách vẫn có thể được hoàn trả phần vé chưa sử dụng. Tuy nhiên, mức hoàn trả sẽ tùy thuộc vào thời gian chậm trễ cụ thể. Ví dụ, nếu chuyến bay bị hoãn từ 3 đến 5 giờ, hành khách sẽ được hoàn trả 75% giá vé chưa sử dụng.
Cách thức liên hệ để hoàn tiền
Để yêu cầu hoàn tiền, hành khách cần liên hệ trực tiếp với Vietjet thông qua các kênh sau:
- Hotline: 1900 1886
- Email: customercare@vietjetair.com
- Website: https://www.vietjetair.com
- Các phòng vé chính thức của Vietjet
Lưu ý:
- Hành khách cần cung cấp mã đặt chỗ và các thông tin liên quan đến chuyến bay bị chậm trễ khi liên hệ yêu cầu hoàn tiền.
- Thời gian xử lý hoàn tiền có thể thay đổi tùy thuộc vào trường hợp cụ thể.
- Các điều khoản và điều kiện hoàn tiền của Vietjet có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Do đó, hành khách nên thường xuyên cập nhật thông tin trên trang web hoặc liên hệ trực tiếp với hãng hàng không để biết thông tin mới nhất.
Bằng chính sách hoàn tiền rõ ràng và minh bạch, Vietjet cho thấy sự cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Hành khách có thể yên tâm rằng họ sẽ được đối xử công bằng và được hoàn lại số tiền xứng đáng trong trường hợp chuyến bay bị chậm trễ.