Nâng hạng phòng tiếng Anh là gì?

Nâng hạng phòng tiếng Anh là gì?

Nâng hạng phòng, hay còn gọi là upsell phòng, là một chiến lược hiệu quả giúp các khách sạn tăng doanh thu. Bằng cách giới thiệu chủ động các hạng phòng cao cấp hơn cho khách đã đặt phòng, khách sạn có thể mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách, đồng thời tối ưu hóa lợi nhuận mà không cần đầu tư đáng kể vào việc tìm kiếm khách hàng mới.

Chiến lược này dựa trên nguyên tắc rằng khách hàng thường sẵn sàng trả thêm một khoản phí nhỏ để nâng cấp lên một hạng phòng thoải mái hơn hoặc có nhiều tiện nghi hơn. Bằng cách cung cấp cho họ tùy chọn nâng cấp, khách sạn có thể tận dụng mong muốn này và tăng giá phòng mà không làm mất lòng khách.

Tuy nhiên, nâng hạng phòng không chỉ đơn thuần là bán chéo một hạng phòng đắt tiền hơn. Thay vào đó, các khách sạn cần triển khai chiến lược này một cách tinh tế và chu đáo để duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng và bảo vệ danh tiếng của họ. Bằng cách cung cấp thông tin rõ ràng về lợi ích của việc nâng cấp và tôn trọng quyết định của khách hàng, khách sạn có thể tối đa hóa doanh thu thông qua nâng hạng phòng mà không làm mất lòng khách.