Làm sao để xóa sao quả tạ trên Shopee?

Cách Xóa Sao Quả Tạ trên Shopee

Là người bán trên Shopee, bạn có thể gặp phải trường hợp bị đánh giá sao thấp (sao quả tạ). Điều này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến xếp hạng gian hàng cũng như doanh số bán hàng của bạn. Nếu bạn tin rằng Shopee đã đánh giá gian hàng của bạn sai lầm, đừng lo lắng. Bạn có thể làm theo các bước sau để xóa sao quả tạ:

Liên hệ Tổng đài Shopee

Bước đầu tiên là liên hệ với tổng đài Shopee theo số 1900 1221. Nhấn phím 5 để kết nối với bộ phận hỗ trợ người bán.

Yêu cầu Kiểm tra

Trình bày với tổng đài viên về vấn đề đánh giá sai trái mà bạn gặp phải. Giải thích rõ lý do tại sao bạn tin rằng đánh giá đó là không công bằng hoặc không chính xác.

Cung cấp bằng chứng hỗ trợ

Nếu có thể, hãy cung cấp bằng chứng hỗ trợ cho yêu cầu của bạn. Ví dụ: ảnh chụp tin nhắn trò chuyện với khách hàng, biên lai giao hàng hoặc các tài liệu khác liên quan.

Xét duyệt của Shopee

Shopee sẽ xem xét yêu cầu của bạn và điều tra vấn đề. Họ sẽ liên hệ với người mua để xác minh đánh giá và đưa ra quyết định.

Xóa sao quả tạ

Nếu Shopee xác định rằng đánh giá là sai lầm, họ sẽ tiến hành xóa sao quả tạ khỏi gian hàng của bạn. Quy trình này có thể mất vài ngày làm việc.

Điều quan trọng cần nhớ:

• Không ngần ngại liên hệ với Shopee nếu bạn cho rằng mình bị đánh giá sai.
• Cung cấp càng nhiều bằng chứng hỗ trợ càng tốt.
• Kiên nhẫn chờ Shopee xem xét yêu cầu của bạn.
• Nếu yêu cầu của bạn được chấp thuận, Shopee sẽ xóa sao quả tạ khỏi gian hàng của bạn.
• Đảm bảo bạn cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời để ngăn chặn các đánh giá tiêu cực trong tương lai.