Tại sao hình ảnh trong tin nhắn Zalo bị mất?

Tại sao hình ảnh trong tin nhắn Zalo bị mất?

Để đảm bảo hoạt động ổn định và lưu trữ tin nhắn hiệu quả, Zalo áp dụng chính sách tự động xóa các dữ liệu cũ, bao gồm cả hình ảnh trong tin nhắn.

Dung lượng lưu trữ hạn chế

Zalo chỉ cung cấp một lượng dung lượng lưu trữ nhất định cho mỗi tài khoản. Khi dung lượng này bị đầy, Zalo sẽ tự động xóa các dữ liệu cũ nhất để nhường chỗ cho dữ liệu mới hơn.

Thời gian giữ dữ liệu

Hình ảnh và video trong tin nhắn Zalo sẽ được giữ lại trong một khoảng thời gian nhất định, tùy thuộc vào cài đặt của người dùng. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ bị xóa khỏi máy chủ của Zalo.

Cài đặt tự động xóa dữ liệu

Người dùng có thể tùy chỉnh thời gian giữ dữ liệu trong tin nhắn Zalo. Các tùy chọn bao gồm:

• Không xóa: Giữ lại dữ liệu vô thời hạn.
• 1 tuần: Xóa dữ liệu sau 1 tuần kể từ khi gửi hoặc nhận.
• 1 tháng: Xóa dữ liệu sau 1 tháng kể từ khi gửi hoặc nhận.
• 3 tháng: Xóa dữ liệu sau 3 tháng kể từ khi gửi hoặc nhận.

Lưu ý:

• Các dữ liệu đã bị xóa không thể được khôi phục.
• Người dùng nên thường xuyên sao lưu dữ liệu quan trọng bằng các phương pháp khác, chẳng hạn như xuất tin nhắn Zalo hoặc sử dụng dịch vụ lưu trữ đám mây.