Tại sao không chat được với shop trên Shopee?

Tại sao tôi không thể trò chuyện với người bán trên Shopee?

Nếu bạn không thể trò chuyện với người bán trên ứng dụng Shopee, có thể là do một trong những lý do sau:

1. Tài khoản chưa xác minh:

Một trong những lý do phổ biến nhất khiến bạn không thể nhắn tin cho người bán là tài khoản Shopee của bạn chưa xác minh số điện thoại. Xác minh số điện thoại là một bước quan trọng để bảo vệ tài khoản của bạn cũng như giao tiếp dễ dàng với người bán.

Cách xác minh số điện thoại trên Shopee:

• Truy cập trang “Tôi” trên ứng dụng Shopee.
• Nhấn vào “Cài đặt tài khoản”.
• Chọn “Xác minh số điện thoại”.
• Nhập số điện thoại của bạn và nhập mã xác minh được gửi đến số đó.

2. Người bán đã tắt tính năng trò chuyện:

Một số người bán có thể đã tắt tính năng trò chuyện trên trang sản phẩm của họ. Điều này có thể xảy ra vì nhiều lý do, chẳng hạn như họ đang bận hoặc không cung cấp hỗ trợ trò chuyện.

3. Sự cố kỹ thuật:

Đôi khi, các sự cố kỹ thuật trên ứng dụng Shopee có thể gây ra sự cố khi gửi tin nhắn cho người bán. Nếu bạn gặp phải điều này, hãy thử làm mới ứng dụng hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Shopee.

4. Tài khoản của bạn bị hạn chế:

Nếu tài khoản Shopee của bạn bị hạn chế vì bất kỳ lý do gì, bạn có thể không thể gửi tin nhắn cho người bán. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Shopee để biết thêm thông tin.

5. Người bán đã chặn bạn:

Trong trường hợp hiếm gặp, người bán có thể đã chặn bạn giao tiếp. Điều này có thể xảy ra nếu bạn đã có hành vi không phù hợp hoặc vi phạm các điều khoản dịch vụ của Shopee.

Nếu bạn đã loại trừ tất cả các lý do trên và vẫn không thể nhắn tin cho người bán, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Shopee để được hỗ trợ thêm.