Giải quyết vấn đề Shopee dễ dàng qua hai kênh: Gọi tổng đài 1900 1221 để trình bày trực tiếp hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng ngay trên ứng dụng Shopee. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn giải quyết khiếu nại một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Khiếu nại Shopee ở đâu? Giải quyết vấn đề dễ dàng với hai kênh tiện lợi
Mua sắm trực tuyến trên Shopee mang đến nhiều tiện ích, tuy nhiên đôi khi cũng có thể phát sinh một số vấn đề không mong muốn. Khi đó, việc tìm đúng kênh khiếu nại Shopee đóng vai trò quan trọng giúp bạn giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Hai kênh khiếu nại Shopee dễ dàng:
1. Gọi tổng đài 1900 1221
Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào khi sử dụng Shopee, hãy gọi ngay đến số tổng đài 1900 1221. Nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp của Shopee sẽ trực tiếp lắng nghe khiếu nại của bạn và hướng dẫn cụ thể các bước xử lý. Đây là kênh liên hệ trực tiếp, giúp bạn giải quyết vấn đề nhanh chóng và thuận tiện.
2. Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng trên ứng dụng Shopee
Trong ứng dụng Shopee, bạn có thể dễ dàng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng bằng cách thực hiện theo các bước sau:
- Mở ứng dụng Shopee và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Vào mục “Trợ giúp” ở góc dưới bên phải màn hình.
- Chọn chủ đề liên quan đến khiếu nại của bạn (ví dụ: Đơn hàng, Hoàn tiền).
- Nhập nội dung khiếu nại và đính kèm bất kỳ bằng chứng nào có liên quan (ví dụ: ảnh chụp màn hình).
- Gửi khiếu nại của bạn và chờ phản hồi từ bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Nhân viên hỗ trợ khách hàng của Shopee sẽ xem xét khiếu nại của bạn và cung cấp hướng dẫn giải quyết vấn đề kịp thời. Bạn có thể theo dõi tiến trình xử lý khiếu nại trực tiếp trên ứng dụng Shopee.
Lưu ý:
- Khi khiếu nại, hãy cung cấp thông tin cụ thể và rõ ràng về vấn đề bạn gặp phải.
- Chuẩn bị sẵn các bằng chứng liên quan (nếu có) để tăng cường sức thuyết phục của khiếu nại.
- Kiên nhẫn chờ đợi phản hồi từ Shopee và hợp tác với nhân viên hỗ trợ khách hàng để giải quyết vấn đề hiệu quả nhất.
Hãy nhớ rằng, hai kênh khiếu nại Shopee nêu trên đều hỗ trợ bạn giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng và tiện lợi. Tùy vào tình hình cụ thể, bạn có thể lựa chọn kênh phù hợp nhất với nhu cầu của mình.