Muốn nhận thông báo tin nhắn Shopee, hãy vào Tôi > Thiết lập tài khoản > Cài đặt Chat. Bật tính năng Thông báo biểu ngữ để được thông báo mỗi khi có tin nhắn mới.
Tìm hiểu nguyên nhân đằng sau sự im lặng của Shopee trong mục Tin nhắn
Trong thế giới mua sắm trực tuyến hiện đại, liên lạc hiệu quả đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ khách hàng vững chắc. Với Shopee, nền tảng thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, tin nhắn giữ một vị trí trung tâm trong hành trình mua sắm của người dùng. Tuy nhiên, nhiều người dùng đã bày tỏ sự thất vọng trước thực tế rằng họ không nhận được thông báo khi có tin nhắn mới trong mục Trò chuyện của Shopee. Bạn có thể tự hỏi tại sao nền tảng khổng lồ này lại bỏ qua một tính năng giao tiếp thiết yếu như vậy?
Để giải mã bí ẩn này, chúng ta hãy đi sâu vào cấu trúc thiết kế và cách tiếp cận của Shopee. Không giống như các ứng dụng nhắn tin dành riêng như WhatsApp hay Telegram, Shopee tập trung vào việc cung cấp một hệ sinh thái toàn diện cho người mua và người bán. Mục Tin nhắn trên Shopee không chỉ là một công cụ giao tiếp mà còn là một cổng thông tin cho các giao dịch, cập nhật đơn hàng và thông tin về sản phẩm. Do đó, công ty ưu tiên bảo vệ sự tập trung của người dùng vào các hoạt động cốt lõi của nền tảng.
Ngoài ra, Shopee có một hệ thống thông báo phức tạp bao gồm đẩy thông báo, tin nhắn SMS và email. Để đảm bảo rằng người dùng không bị quá tải thông báo, công ty đã thực hiện một phương pháp tiếp cận có mục tiêu trong việc gửi thông báo. Tin nhắn liên quan đến giao dịch, chẳng hạn như xác nhận đơn hàng và thông tin theo dõi, được ưu tiên thông báo. Ngược lại, các tin nhắn chung hơn có thể không được coi là quan trọng để gửi thông báo.
Tuy nhiên, hiểu được tầm quan trọng của việc liên lạc kịp thời, Shopee đã cung cấp một cách để người dùng kích hoạt thông báo cho các tin nhắn trong mục Trò chuyện. Hãy làm theo các bước đơn giản sau để kích hoạt tính năng Thông báo biểu ngữ:
- Đăng nhập vào tài khoản Shopee của bạn và nhấn vào tab “Tôi”.
- Nhấn vào “Cài đặt tài khoản” và sau đó chọn “Cài đặt Trò chuyện”.
- Bật tính năng “Thông báo biểu ngữ”.
Bằng cách kích hoạt tùy chọn này, bạn sẽ nhận được một thông báo biểu ngữ trên màn hình điện thoại của mình mỗi khi có tin nhắn mới đến trong mục Trò chuyện của Shopee. Điều này đảm bảo rằng bạn sẽ không bỏ lỡ bất kỳ cuộc trò chuyện quan trọng nào với người bán hoặc chăm sóc khách hàng.
Tóm lại, sự im lặng của Shopee trong mục Tin nhắn không phải là một sự bỏ sót mà là một lựa chọn thiết kế có chủ ý cân bằng giữa sự tập trung của người dùng, thông báo có mục tiêu và liên lạc kịp thời. Bằng cách kích hoạt tùy chọn Thông báo biểu ngữ, người dùng có thể đảm bảo rằng họ sẽ nhận được thông báo về những tin nhắn quan trọng, đồng thời tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm tổng thể của họ trên Shopee.