MoMo hoàn tiền như thế nào?

Hoàn tiền trên MoMo: Hướng dẫn từng bước

MoMo, ứng dụng ví điện tử phổ biến, cung cấp tùy chọn hoàn tiền để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Nếu bạn gặp phải sự cố với giao dịch hoặc không hài lòng với dịch vụ, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền thông qua ứng dụng MoMo Wallet.

Bước 1: Truy cập Lịch sử đơn hàng

• Mở ứng dụng MoMo Wallet trên thiết bị di động của bạn.
• Nhấn vào biểu tượng “Lịch sử” ở thanh dưới cùng.
• Đối với các giao dịch MoMo, hãy nhấn vào mục “Tất cả giao dịch”. Đối với các giao dịch ứng dụng, hãy nhấn vào mục “Ứng dụng & Game”.

Bước 2: Chọn ứng dụng cần hoàn lại

• Trong danh sách giao dịch, hãy xác định ứng dụng mà bạn muốn yêu cầu hoàn tiền.
• Nhấn vào giao dịch tương ứng với ứng dụng đó.

Bước 3: Báo cáo sự cố

• Trong trang chi tiết giao dịch, hãy cuộn xuống và nhấn vào nút “Báo cáo sự cố”.
• Chọn lý do hoàn tiền từ các tùy chọn được cung cấp, chẳng hạn như “Ứng dụng không hoạt động” hoặc “Phí không mong muốn”.

Bước 4: Hoàn thành biểu mẫu hoàn tiền

• Điền vào biểu mẫu hoàn tiền, cung cấp thông tin cần thiết như mô tả về vấn đề và bằng chứng (nếu có).
• Nhấn vào nút “Gửi báo cáo”.

Kiểm tra kết quả

• Kết quả yêu cầu hoàn tiền sẽ được gửi đến địa chỉ email Google Play và ứng dụng MoMo Wallet của bạn.
• Nếu yêu cầu của bạn được chấp thuận, số tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản MoMo hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

Lưu ý:

• MoMo chỉ hoàn tiền cho các giao dịch đủ điều kiện và đáp ứng các chính sách hoàn tiền.
• Thời gian xử lý hoàn tiền có thể khác nhau tùy theo trường hợp.
• Bạn có thể theo dõi tình trạng yêu cầu hoàn tiền trong phần “Báo cáo sự cố” trong ứng dụng MoMo Wallet.