Tài khoản VietinBank bị ngủ đông phải làm sao?

Hướng dẫn kích hoạt tài khoản VietinBank khi bị ngủ đông

Trong quá trình giao dịch với VietinBank, bạn có thể gặp phải tình trạng tài khoản ngân hàng bị đóng băng hoặc ngủ đông. Đây là tình trạng tài khoản bị hạn chế sử dụng do vi phạm một số quy định hoặc yêu cầu pháp lý.

Nếu tài khoản VietinBank của bạn không may bị ngủ đông, đừng quá lo lắng. Bạn hoàn toàn có thể kích hoạt lại tài khoản bằng cách thực hiện theo các bước sau:

1. Kiểm tra nguyên nhân tài khoản bị ngủ đông: Liên hệ với tổng đài VietinBank theo số 1900 545412 hoặc đến trực tiếp chi nhánh VietinBank gần nhất để tìm hiểu nguyên nhân tài khoản bị khóa.

2. Chuẩn bị giấy tờ tùy thân: Khi đến chi nhánh VietinBank, bạn cần mang theo giấy tờ tùy thân hợp lệ như chứng minh nhân dân (CMND), thẻ căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu.

3. Đến chi nhánh VietinBank: Bạn đến chi nhánh VietinBank nơi bạn mở tài khoản hoặc bất kỳ chi nhánh nào thuận tiện nhất.

4. Khai báo thông tin: Tại chi nhánh, bạn sẽ được yêu cầu khai báo thông tin cá nhân, thông tin liên hệ và lý do tài khoản bị khóa.

5. Cung cấp bằng chứng: Nếu bạn bị khóa tài khoản do nghi ngờ gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp, bạn cần cung cấp các bằng chứng chứng minh sự vô tội của mình.

6. Đợi xử lý: Ngân hàng VietinBank sẽ tiến hành kiểm tra thông tin và bằng chứng bạn cung cấp. Trong thời gian này, tài khoản của bạn sẽ vẫn bị đóng băng.

7. Thông báo kích hoạt tài khoản: Khi ngân hàng xác nhận thông tin bạn cung cấp là hợp lệ, tài khoản của bạn sẽ được kích hoạt lại. Ngân hàng sẽ thông báo cho bạn bằng tin nhắn SMS hoặc email.

Lưu ý:

• Khi tài khoản bị ngủ đông, bạn không thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào, kể cả rút tiền, chuyển khoản hay thanh toán trực tuyến.
• Ngân hàng VietinBank sẽ thông báo trước khi tài khoản chuyển sang trạng thái ngủ đông để bạn chủ động hơn.
• Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm các quy định của pháp luật, ngân hàng có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm tài liệu hoặc giải trình về các hoạt động giao dịch của mình.

Nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình kích hoạt tài khoản, đừng ngần ngại liên hệ với tổng đài VietinBank hoặc đến trực tiếp chi nhánh để được hỗ trợ.