Yêu cầu trả hàng hoàn tiền Shopee trong bao lâu?

Yêu cầu trả hàng hoàn tiền Shopee: Hạn chót cần lưu ý

Khi mua sắm trực tuyến trên Shopee, người dùng có thể muốn trả lại sản phẩm vì nhiều lý do. Shopee đã thiết lập các chính sách cụ thể để xử lý các yêu cầu trả hàng hoàn tiền, bao gồm cả thời gian giới hạn để nộp đơn.

Theo chính sách hiện tại của Shopee, thời hạn để yêu cầu hoàn tiền/trả hàng là 15 ngày kể từ khi giao hàng thành công. Điều này có nghĩa là nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã nhận, bạn phải nộp đơn yêu cầu hoàn tiền hoặc trả hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày giao hàng.

Ngoại lệ: Đối với thực phẩm tươi sống và đông lạnh

Đối với các sản phẩm thực phẩm tươi sống và đông lạnh, thời hạn yêu cầu hoàn tiền/trả hàng ngắn hơn nhiều so với các loại sản phẩm khác. Shopee chỉ chấp nhận các yêu cầu liên quan đến thực phẩm tươi sống và đông lạnh trong vòng 24 giờ kể từ khi giao hàng.

Hệ quả của việc quá thời hạn

Nếu bạn không nộp đơn yêu cầu hoàn tiền/trả hàng trong thời hạn quy định, yêu cầu của bạn có thể không được chấp nhận. Điều này có nghĩa là bạn sẽ không thể trả lại sản phẩm hoặc nhận được tiền hoàn lại.

Lưu ý: Shopee có thể nới rộng thời hạn yêu cầu hoàn tiền/trả hàng trong một số trường hợp đặc biệt. Tuy nhiên, điều này không được đảm bảo và tùy thuộc vào quyết định của Shopee.

Để đảm bảo đơn yêu cầu hoàn tiền/trả hàng của bạn được xử lý kịp thời, hãy nộp đơn ngay khi có thể sau khi giao hàng thành công. Shopee sẽ xem xét đơn của bạn và liên lạc với bạn để biết thêm thông tin nếu cần.