Khách không nhận hàng Shopee ai chịu phí?

Khách Hàng Không Nhận Hàng Shopee, Ai Chịu Phí?

Khi mua sắm trực tuyến trên Shopee, khách hàng có quyền trả hàng trong những trường hợp nhất định. Tuy nhiên, tùy vào lý do trả hàng mà phí vận chuyển sẽ được quy định khác nhau.

Khách Hàng Không Nhận Hàng

Trong trường hợp khách hàng không nhận hàng, Shopee quy định người bán không phải chịu bất kỳ khoản phí nào. Điều này là do lỗi nằm hoàn toàn ở phía khách hàng và không liên quan đến chất lượng sản phẩm hay dịch vụ của người bán.

Trả Hàng Do Các Lý Do Khác

Ngoài trường hợp khách hàng không nhận hàng, còn có nhiều lý do khác khiến khách hàng muốn trả hàng. Đối với những lý do này, Shopee sẽ có những quy định về phí trả hàng khác nhau, cụ thể:

• Lý do do người bán: Ví dụ: sản phẩm không đúng mô tả, sản phẩm bị lỗi, giao hàng chậm trễ. Trong những trường hợp này, người bán sẽ phải chịu toàn bộ phí vận chuyển trả hàng.
• Lý do do bên vận chuyển: Ví dụ: hư hỏng trong quá trình vận chuyển, giao hàng đến sai địa chỉ. Người bán không phải chịu phí trả hàng trong trường hợp này. Tuy nhiên, người bán có thể yêu cầu bên vận chuyển bồi thường nếu lỗi thuộc về họ.
• Lý do do khách hàng: Ví dụ: khách hàng đổi ý, không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm. Trong trường hợp này, khách hàng sẽ phải chịu một phần hoặc toàn bộ phí vận chuyển trả hàng tùy theo chính sách của từng người bán.

Tóm lại

Nếu khách hàng không nhận hàng Shopee, người bán không phải chịu bất kỳ khoản phí nào. Tuy nhiên, với các lý do trả hàng khác, người bán có thể phải chịu phí vận chuyển tùy thuộc vào lỗi thuộc về ai. Khách hàng nên cân nhắc kỹ trước khi đặt hàng để tránh những rắc rối không đáng có về phí trả hàng.