Hãng hàng không phải bồi thường cho hành khách nếu chuyến bay chậm 4 giờ trở lên. Bồi thường có thể bằng tiền hoặc hình thức khác. Chậm 5 giờ trở lên, hành khách có thể yêu cầu hoàn tiền nếu không muốn đi.
Sự Trì Hoãn Chuyến Bay: Khi Nào Bạn Đủ Điều Kiện Được Bồi Thường?
Trong cuộc sống bận rộn ngày nay, thời gian là thứ vô cùng quý giá. Đối với những chuyến đi bằng đường hàng không, sự chậm trễ có thể gây ra những bất tiện đáng kể, khiến hành khách trễ giờ, bỏ lỡ các cuộc họp quan trọng hoặc các sự kiện đặc biệt. Để bảo vệ quyền lợi của những người đi máy bay, các hãng hàng không có nghĩa vụ bồi thường cho hành khách nếu chuyến bay chậm trễ.
Quy định về Bồi thường Trì hoãn
Theo quy định của nhiều cơ quan quản lý hàng không toàn cầu, hãng hàng không phải bồi thường cho hành khách nếu chuyến bay bị chậm trễ hoặc hủy do lỗi của hãng. Quyền lợi này được áp dụng trong trường hợp sau:
- Chậm trễ 4 giờ trở lên: Hành khách có quyền lựa chọn giữa bồi thường tiền mặt hoặc các hình thức bồi thường khác, chẳng hạn như phiếu giảm giá, nâng hạng khoang ghế hoặc khách sạn.
- Chậm trễ 5 giờ trở lên: Hành khách có thể yêu cầu hoàn lại toàn bộ tiền vé nếu không muốn tiếp tục hành trình.
Số tiền bồi thường cụ thể có thể khác nhau tùy thuộc vào hãng hàng không, hạng vé và khoảng cách bay. Tuy nhiên, thông thường, các khoản bồi thường được tính như sau:
| Khoảng thời gian chậm trễ | Số tiền bồi thường |
|---|---|
| 4-6 giờ | 250-600 đô la |
| 6-8 giờ | 400-900 đô la |
| 8 giờ trở lên | 600-1.200 đô la trở lên |
Các Hình Thức Bồi Thường
Ngoài tiền mặt, hành khách có thể nhận các hình thức bồi thường thay thế, bao gồm:
- Phiếu giảm giá cho các chuyến bay trong tương lai
- Nâng hạng khoang ghế để có thêm sự thoải mái
- Đặt phòng khách sạn tại sân bay nếu chuyến bay bị chậm trễ nhiều giờ
- Bữa ăn và đồ uống miễn phí
- Hỗ trợ vận chuyển từ sân bay đến nơi lưu trú
Lưu ý:
Để đủ điều kiện được bồi thường, hành khách phải:
- Có mặt tại sân bay đúng giờ theo yêu cầu
- Có giấy tờ tùy thân hợp lệ
- Không vi phạm bất kỳ quy tắc nào của hãng hàng không
Cách Yêu Cầu Bồi Thường
Nếu chuyến bay của bạn bị chậm trễ đủ điều kiện được bồi thường, bạn có thể yêu cầu bồi thường theo các cách sau:
- Liên hệ với nhân viên hãng hàng không tại sân bay
- Gửi email hoặc thư cho bộ phận chăm sóc khách hàng của hãng
- Nộp đơn trực tuyến trên trang web của hãng hàng không
Lưu ý: Bạn nên nộp yêu cầu bồi thường càng sớm càng tốt sau khi chuyến bay bị chậm trễ. Các hãng hàng không có thể có thời hạn nhất định để xử lý các yêu cầu bồi thường.
Kết luận
Việc chậm trễ chuyến bay có thể gây ra nhiều bất tiện cho hành khách. Tuy nhiên, các quy định về bồi thường đã được ban hành để bảo vệ quyền lợi của người đi máy bay. Bằng cách hiểu rõ các quyền lợi của mình, bạn có thể đảm bảo rằng bạn sẽ được bồi thường khi chuyến bay bị chậm trễ.