Vietjet delay bao lâu được hoàn vé?

Chính sách hoàn vé của Vietjet khi chuyến bay bị chậm trễ

Là một trong những hãng hàng không giá rẻ tiên phong tại Việt Nam, Vietjet luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những trải nghiệm bay thuận tiện và đáng tin cậy nhất. Với tình trạng chuyến bay có thể bị chậm trễ do nhiều yếu tố, Vietjet đã ban hành chính sách hoàn vé cụ thể như sau:

Hoàn toàn bộ vé nếu chuyến bay bị chậm trễ 5 tiếng trở lên

Trong trường hợp chuyến bay chậm trễ từ 5 tiếng trở lên tính từ giờ khởi hành theo lịch trình, khách hàng có quyền yêu cầu hoàn toàn bộ số tiền đã thanh toán cho vé máy bay. Điều này bao gồm cả tiền vé và các khoản phụ phí khác như thuế sân bay, phí hành lý ký gửi, phí chọn chỗ ngồi, v.v.

Hoàn một phần vé nếu chuyến bay bị chậm trễ 3-5 tiếng

Đối với các chuyến bay bị chậm trễ từ 3 đến 4 giờ 59 phút, khách hàng có thể yêu cầu hoàn lại một phần tiền vé. Số tiền hoàn trả sẽ tương ứng với tỷ lệ thời gian chậm trễ so với thời gian hành trình ban đầu.

Thủ tục hoàn vé

Để yêu cầu hoàn vé, khách hàng có thể thực hiện theo các bước sau:

• Liên hệ với Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Vietjet qua tổng đài 19001886 hoặc email [email protected]
• Cung cấp thông tin đặt chỗ và lý do yêu cầu hoàn vé
• Gửi bản sao chứng minh thư hoặc hộ chiếu và thẻ tín dụng đã sử dụng để thanh toán vé máy bay
• Vietjet sẽ xử lý yêu cầu hoàn vé trong thời gian sớm nhất có thể

Lưu ý:

• Chính sách hoàn vé chỉ áp dụng cho các trường hợp chậm trễ do lỗi của hãng hàng không.
• Khách hàng có thể không được hoàn tiền nếu chậm trễ là do các yếu tố bất khả kháng như thời tiết xấu, đình công hoặc khủng bố.
• Vietjet cam kết bồi thường cho khách hàng theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.

Với chính sách hoàn vé rõ ràng và minh bạch, Vietjet khẳng định nỗ lực không ngừng trong việc đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Khi lựa chọn bay cùng Vietjet, hành khách có thể an tâm rằng họ sẽ được hỗ trợ đầy đủ trong trường hợp chuyến bay bị chậm trễ.