Làm sao để liên hệ với người giao hàng Shopee?

Cách thức đơn giản để liên hệ với người giao hàng Shopee

Khi đang chờ đợi một đơn hàng Shopee, có thể bạn sẽ muốn theo dõi trạng thái của nó hoặc giải quyết bất kỳ thắc mắc nào với người giao hàng. Làm sao để thực hiện điều này một cách dễ dàng và hiệu quả? Dưới đây là hướng dẫn từng bước để liên hệ với người giao hàng Shopee:

Gọi tổng đài Shopee Express

Tổng đài Shopee Express cung cấp kênh liên hệ trực tiếp với người giao hàng:

• Số điện thoại: 19001221
• Phí cuộc gọi: 1.000đ/phút

Khi gọi đến tổng đài, hãy cung cấp thông tin theo yêu cầu, chẳng hạn như số đơn hàng hoặc số điện thoại của bạn, để nhân viên hỗ trợ có thể xác định và chuyển tiếp cuộc gọi đến người giao hàng.

Lưu ý:

• Tổng đài Shopee Express hoạt động 24/7.
• Cuộc gọi có thể mất một lúc để được kết nối, đặc biệt là vào các giờ cao điểm.
• Nếu cuộc gọi không được trả lời ngay, hãy kiên nhẫn chờ đợi hoặc thử lại sau.

Bên cạnh việc gọi điện thoại, bạn có thể sử dụng các kênh khác để liên hệ với người giao hàng Shopee:

Trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng Shopee

• Truy cập ứng dụng Shopee.
• Chọn “Trợ giúp” ở góc dưới cùng bên phải.
• Chọn “Trò chuyện trực tiếp”.
• Nhập tên và số điện thoại của bạn.
• Chọn chủ đề “Theo dõi đơn hàng” hoặc “Hỗ trợ đơn hàng”.
• Nhấp vào “Bắt đầu trò chuyện” và trình bày thắc mắc của bạn.

Gửi email

• Soạn email đến địa chỉ [email protected].
• Trình bày rõ ràng nội dung yêu cầu của bạn, bao gồm số đơn hàng và thông tin liên quan.

Lưu ý:

• Khi liên hệ qua email, hãy cung cấp càng nhiều thông tin chi tiết càng tốt.
• Thời gian phản hồi email có thể mất một thời gian.

Bằng cách sử dụng các phương pháp được nêu trên, bạn có thể dễ dàng liên hệ với người giao hàng Shopee và giải quyết mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến đơn hàng của mình.