Milloin korvauksia lennosta?

Milloin olet oikeutettu lentokorvauksiin?

Lentomatkustajilla on EU:n lainsäädännön nojalla oikeus korvaukseen, jos heidän lentonsa viivästyy tai perutaan tiettyjen ehtojen täyttyessä.

Viivästyneet lennot

Matkustajat ovat oikeutettuja korvaukseen, jos heidän lentonsa viivästyy seuraavasti:

• Vähintään kolme tuntia lyhyen matkan lennoilla (alle 1 500 km)
• Vähintään neljä tuntia keskipitkän matkan lennoilla (yli 1 500 km, alle 3 500 km)
• Vähintään viisi tuntia pitkän matkan lennoilla (yli 3 500 km)

Korvausten määrä

Korvausten määrä riippuu lentomatkan pituudesta:

• 250 euroa lennoilla, jotka ovat alle 1 500 km
• 400 euroa lennoilla, jotka ovat yli 1 500 km, mutta alle 3 500 km
• 600 euroa lennoilla, jotka ovat yli 3 500 km

Muut oikeudet

• Kahden tunnin odotuksen jälkeen: Matkustajilla on oikeus maksuttomaan ateriaan ja juomaan.
• Viiden tunnin odotuksen jälkeen: Matkustajat ovat oikeutettuja majoitukseen ja kuljetukseen majoituspaikkaan, jos yöpyminen on tarpeen.
• Perutut lennot: Matkustajat ovat oikeutettuja palautukseen, uudelleensuuntaamiseen tai vaihtoehtoiseen kuljetusmuotoon.

Oikeutettuja poikkeuksia

Korvausta ei voida vaatia, jos viivästys tai peruutus johtuu poikkeuksellisista olosuhteista, joita lentoyhtiö ei voi kohtuudella hallita, kuten:

• Sääolosuhteet
• Turvallisuussyyt
• Liikenteenohjaukseen liittyvät seikat

Miten vaatia korvauksia?

Korvausten vaatimista varten matkustajien tulee:

• Ottaa yhteyttä lentoyhtiöön kirjallisella ilmoituksella, jossa esitetään vahinkovaatimus ja siihen liittyvät todisteet (esim. viivästymisilmoitus)
• Säilyttää kaikki lentoasiakirjat ja -kuitit todisteina
• Etsiä tarvittaessa apua kuluttajansuojajärjestöltä tai oikeusavustajalta