Paljonko lento saa olla myöhässä?

Lento myöhässä – Mitkä ovat oikeutesi?

Lentojen viivästykset ovat valitettavasti arkipäivää. Mutta kuinka paljon lento voi olla myöhässä ennen kuin matkustajalla on oikeus korvaukseen tai lipun hinnan palautukseen? Selvyyden vuoksi, tässä ei käsitellä poikkeuksellisia olosuhteita, kuten myrskyjä tai terrori-uhkia, jotka ovat lentoyhtiöiden vaikutusvallan ulkopuolella.

EU:n matkustajaoikeudet: Jos lennät EU-alueella tai EU-lentoyhtiöllä EU:n ulkopuolelle, sinulla on vahvat oikeudet, jotka on määritelty EU:n lentomatkustajien oikeuksia koskevassa asetuksessa (EY) N:o 261/2004. Tämä asetus ei kuitenkaan ole universaali ja ei kata kaikkia viivästyksiä.

Viivästymiseen liittyvät korvaukset:

• Yli 3 tunnin viivästys: Kolmen tunnin viiveestä alkaen sinulla on oikeus tiettyihin palveluihin. Tämä voi sisältää aterioita, virvokkeita ja tarvittaessa majoituksen sekä kuljetuksen majoituspaikkaan ja takaisin lentokentälle. Nämä palvelut ovat kuitenkin lentoyhtiön tarjoamia, eivät välttämättä rahallista korvausta.

• Yli 5 tunnin viivästys: Viiden tunnin viivästyksen jälkeen sinulla on oikeus lipun hinnan palautukseen, jos et halua jatkaa matkaa. Tämä ei tarkoita, että saisit automaattisesti rahasi takaisin. Sinun tulee itse pyytää lipun hinnan palautusta lentoyhtiöltä.

Lisäkorvaukset:

• Vahingonkorvaus: Jos viivästyksen seurauksena sinulle aiheutuu merkittävää vahinkoa (esim. menetät toisen lipun, joudut maksamaan lisäkuluja majoituksesta tai työstä), sinulla on oikeus vaatia lentoyhtiöltä korvausta näistä lisäkuluista. On tärkeää säilyttää kaikki kuitit ja todisteet näistä kuluista. Lentoyhtiö ei kuitenkaan ole velvollinen korvaamaan kaikkia mahdollisia kuluja. He korvaavat vain todennettavasti viivästyksestä aiheutuneita, välttämättömiä kuluja.

Merkittäviä poikkeuksia:

Kuten jo mainittiin, poikkeukselliset olosuhteet, kuten luonnonkatastrofit tai ilmailun turvallisuuteen vaikuttavat tapahtumat, voivat vapauttaa lentoyhtiön korvausvelvollisuudesta. Tämä on kuitenkin lentoyhtiön todistettava.

Toimenpiteet viivästyksen sattuessa:

• Ota yhteyttä lentoyhtiöön: Ilmoita viivästyksestä ja kysy oikeuksistasi.
• Säilytä kaikki todisteet: Kuitit, liput, viivästysilmoitukset jne. ovat tärkeitä, jos joudut vaatimaan korvauksia.
• Ota yhteyttä kuluttajavirastoon: Jos et saa tyydyttävää vastausta lentoyhtiöltä, voit hakea apua kuluttajavirastolta.

Tämä artikkeli antaa yleiskuvan lentojen viivästymisiin liittyvistä oikeuksista. Tarkka tilanne voi vaihdella tapauskohtaisesti, joten on aina parasta tarkistaa lentoyhtiön ehdot ja EU:n asetuksen (EY) N:o 261/2004 yksityiskohdat.