Milloin lennosta saa korvauksia?

Milloin lennosta saa korvauksia? Matkustajan oikeudet viivästyksen sattuessa

Lentomatkailu on tänä päivänä arkea monille, mutta matkan varrella voi tapahtua odottamattomia asioita, kuten lentojen viivästyksiä. Onneksi matkustajilla on oikeuksia myös näissä tilanteissa, ja he voivat saada korvauksia lennoista, jotka myöhästyvät tai peruuntuvat.

Milloin korvaus on mahdollinen?

Ensinnäkin on tärkeää ymmärtää, että korvaus ei ole automaattinen kaikissa viivästyksissä. Korvaus riippuu viivästyksen kestosta ja sen syystä. EU:n sääntelyn (261/2004) mukaan lentoyhtiö on velvollinen maksamaan korvausta, jos lento:

• Myöhästyy yli kolme tuntia lopullisesta saapumisajankohdasta.
• Peruuntuu ilman riittävän ajoissa annettua ilmoitusta (yksi viikko ennen lähtöä).
• Peruuntuu lentoyhtiön syystä.

Mikä on syyn merkitys?

Jos lento myöhästyy tai peruuntuu esimerkiksi äärimmäisten sääolosuhteiden, poliittisten levottomuuksien tai turvallisuusuhkien takia, lentoyhtiö ei ole velvollinen maksamaan korvausta. Korvaus on kuitenkin mahdollinen, jos syy on lentoyhtiön hallinnassa, kuten:

• Tekniset viat
• Lentohenkilökunnan puute
• Liian täydet lennot

Mitä korvausta voi saada?

Korvauksen suuruus riippuu matkan pituudesta:

• Alle 1500 km: 250 euroa
• 1500-3500 km: 400 euroa
• Yli 3500 km: 600 euroa

Lisäksi matkustaja voi saada hyvitystä esimerkiksi majoituksesta, ruokailusta ja kuljetuksesta, jos viivästyminen on huomattava.

Miten korvausta haetaan?

Korvausta kannattaa hakea suoraan lentoyhtiöltä. Lentoyhtiön verkkosivuilla on usein selkeät ohjeet ja lomakkeet korvauksen hakemiseen. Jos korvauksen saaminen lentoyhtiöltä osoittautuu vaikeaksi, voi olla hyvä kääntyä kuluttaja-asiamiehen puoleen tai ammattilaisen avuksi.

Muista:

• Säilytä kaikki lentomatkaan liittyvät asiakirjat, kuten lentoliput ja vahvistukset.
• Hae korvausta mahdollisimman pian.
• On tärkeää tutustua lentoyhtiön verkkosivuilla oleviin ehtoihin, jotka koskevat viivästysten ja peruutusten korvauksia.

Lentojen viivästykset ja peruutukset voivat olla stressaavia, mutta matkustajilla on oikeuksia ja mahdollisuus saada korvauksia. Muistamalla omat oikeutensa ja toimimalla asianmukaisesti, matkustaja voi saada tilanteesta parhaan hyödyn.