Milloin lennosta saa korvausta?

Milloin lentomatkustaja on oikeutettu korvaukseen myöhästyneestä lennosta?

Lentojen myöhästymiset ovat harmillisia ja voivat pilata matkasuunnitelmia. Onneksi matkustajilla on tiettyjä oikeuksia korvauksiin, jos lento myöhästyy merkittävästi. Mutta milloin korvaukseen on oikeus? Asia ei ole aivan yksinkertainen, ja useat tekijät vaikuttavat korvauskelpoisuuteen.

Perussääntönä pidetään kolmen tunnin myöhästymistä loppukohteeseen saapumisessa. Tämä tarkoittaa, että vaikka lento lähtisi myöhässä, mutta saavut määränpäähän alle kolme tuntia alkuperäisen aikataulun jälkeen, et välttämättä ole oikeutettu korvaukseen. Myöhästymisen kesto lasketaan siis siitä hetkestä, kun lentokoneen oven on alun perin pitänyt aueta määränpäässä, siihen hetkeen, kun se todellisuudessa avautuu.

Kolmen tunnin raja ei kuitenkaan ole ehdoton. On olemassa poikkeustilanteita, joissa korvausta ei makseta, vaikka myöhästymistä olisi yli kolme tuntia. Näitä ns. poikkeuksellisia olosuhteita ovat esimerkiksi:

• Huono sää: Myrskyt, lumimyräkät ja muut odottamattomat sääilmiöt voivat estää lentokoneen turvallisen laskeutumisen tai nousun.
• Lentoliikenteen lakko: Jos lentoliikenteen lakko vaikuttaa lentoosi, et välttämättä ole oikeutettu korvaukseen.
• Poliittinen epävakaus tai turvallisuusuhat: Äkilliset poliittiset kriisit tai terrorismin uhka voivat johtaa lentojen peruutuksiin tai viivästyksiin, jolloin korvausta ei makseta.
• Lääketieteellinen hätätilanne: Jos lennolla ilmenee odottamaton lääketieteellinen hätätilanne, joka vaatii esimerkiksi reitin muuttamista, myöhästymisestä ei välttämättä makseta korvausta.

Lisäksi korvausoikeuteen vaikuttaa lennon pituus ja se, onko lento EU:n sisäinen vai EU:n ulkopuolelle suuntautuva. EU:n sisäisillä lennoilla korvauksen määrä vaihtelee lennon pituuden mukaan.

On tärkeää huomata, että lentoyhtiöllä on todistustaakka poikkeuksellisista olosuhteista. Jos lentoyhtiö vetoaa poikkeuksellisiin olosuhteisiin, heidän on esitettävä todisteet siitä, miksi myöhästymistä ei voida pitää heidän vastuullaan.

Mistä lisätietoja?

Tarkempaa tietoa korvausoikeuksista ja -menettelyistä saat Euroopan komission verkkosivuilta sekä lentoyhtiöiden omilta sivuilta. Kannattaa myös säilyttää kaikki lentoon liittyvät dokumentit, kuten boarding pass ja matkavahvistus. Jos olet epävarma korvausoikeudestasi, voit ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan.