Milloin myöhästyneestä lennosta saa korvausta?

Milloin myöhästyneestä lennosta saa korvausta?

Lentojen myöhästyminen on ikävä kokemus, joka voi aiheuttaa merkittävää haittaa matkailijalle. Onneksi Euroopan unionin lainsäädäntö tarjoaa matkustajille suojaa sellaisissa tilanteissa. EU:n asetus (EY) N:o 261/2004 takaa matkustajille oikeuden korvaukseen, jos lento heidän syyttään viivästyy tai peruuntuu. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että kaikista myöhästymisistä saisi automaattisesti korvausta. On tärkeää ymmärtää säännöt ja ehdot, joiden täyttyessä korvaukseen on oikeutettu.

Keskeisin tekijä korvauksen saamisen kannalta on lentoviivästyksen kesto. EU:n asetus määrittelee, että yli kolmen tunnin viivästyminen oikeuttaa korvauksiin. Tämä tarkoittaa, että lentokoneen saapumisen lopullinen viivästyminen määränpäässä on oltava yli kolme tuntia. Pelkkä viivästymisen alkamishetki ei riitä korvauksen saamiseksi; ratkaisevaa on lopputulos. Lyhyemmät viivästykset eivät yleensä oikeuta korvaukseen, vaikka ne aiheuttaisivatkin haittaa matkustajalle. Muita tekijöitä, jotka voivat vaikuttaa korvauksen saamiseen, käsitellään myöhemmin.

Toinen tärkeä kriteeri on lentomatkan lähtö- ja saapumispaikka. EU:n asetus koskee kaikkia lentoja, joiden lähtö- tai saapumispaikka on EU:n alueella, riippumatta lentoyhtiön kansallisuudesta. Eli vaikka lentoyhtiö ei olisikaan EU-lentoyhtiö, matkustaja voi silti olla oikeutettu korvaukseen, jos lento lähtee tai saapuu EU-maahan. Tämä on tärkeä seikka, sillä se laajentaa merkittävästi korvauksen piiriin kuuluvien lentojen määrää.

Korvauksen suuruus riippuu sekä viivästyksen kestosta että lentomatkan pituudesta. Viivästyksestä yli kolme tuntia saatavat korvaukset ovat seuraavat:

• Alle 1500 km: 250 euroa
• 1500-3500 km: 400 euroa
• Yli 3500 km: 600 euroa

On tärkeää huomata, että korvaukseen ei ole oikeutettu, jos viivästymiseen on ollut poikkeuksellisia olosuhteita, jotka lentoyhtiö ei ole voinut kohtuudella välttää tai estää. Tällaisia poikkeuksellisia olosuhteita voivat olla esimerkiksi äärimmäiset sääolosuhteet, turvallisuusongelmat tai poliittiset levottomuudet. Näissä tilanteissa lentoyhtiö ei ole velvollinen maksamaan korvausta.

Jos lentosi viivästyy yli kolme tuntia ja lähtö- tai saapumispaikka on EU:ssa, kannattaa tutustua tarkemmin oikeuksiisi ja ottaa yhteyttä lentoyhtiöön tai asiantuntevaan organisaatioon korvauksen saamiseksi. Usein lentoyhtiöt antavat helposti tietoa korvauskäytännöistään verkkosivuillaan. On kuitenkin suositeltavaa säilyttää kaikki asiaan liittyvä dokumentointi, kuten lentoliput ja viivästystä todistava materiaali, mahdollista korvausprosessia varten.