Mitä jos ei pääse lennolle?

Lento peruttu tai evätty? Tiedä oikeutesi ja toimi näin!

Matkasuunnitelmat romuttaneet lentomuutokset ovat harmittavia ja stressaavia. On kuitenkin tärkeää muistaa, että lentoyhtiöllä on velvollisuuksia matkustajiaan kohtaan, ja sinulla on oikeuksia, joita kannattaa ehdottomasti hyödyntää.

Lennon peruuntuessa tai sen myöhästyessä huomattavasti:

• Ota yhteyttä lentoyhtiöön tai matkanjärjestäjään. Heidän velvollisuutensa on informoida sinua tilanteesta ja tarjota vaihtoehtoja.
• Vaadi lentoyhtiötä järjestämään sinulle uusi lento määränpäähäsi. Heidän tulee tarjota mahdollisimman pian lähtevä lento ilman lisäkustannuksia.
• Jos vaihtoehtoiset lennot eivät sovi, voit peruuttaa matkan ja vaatia täyttä hyvitystä. Hyvitys koskee kaikkia käyttämättömiä lentolippuja.
• Sinulla on oikeus myös huolenpitoon odotusaikana. Tämä tarkoittaa aterioita ja virvokkeita, majoitusmahdollisuutta lentokenttähotellissa sekä mahdollisuutta soittaa puheluita ja lähettää sähköposteja.
• Tietyissä tilanteissa sinulla on oikeus myös vakiokorvaukseen. Korvauksen suuruus riippuu lennon pituudesta ja myöhästymisen kestosta.

Ylibuukkaus ja paikan epääminen lennolta:

Jos lento on ylibuukattu ja paikkasi evätään, lentoyhtiön tulee ensin etsiä vapaaehtoisia luopumaan paikastaan.

• Älä luovu paikastasi liian helpolla. Vaadi lentoyhtiötä selvittämään kaikki muut vaihtoehdot ennen kuin suostut mihinkään.
• Jos paikkasi evätään ilman pätevää syytä, sinulla on oikeus uudelleensijoitukseen toiselle lennolle tai täyteen hyvitykseen. Valinta on sinun.
• Lisäksi sinulla on oikeus lain mukaiseen vakiokorvaukseen samoin kuin lennon peruuntuessa tai myöhästyessä.
• Muista vaatia kirjallista vahvistusta kaikista sovituista asioista.

Muista: Säilytä kaikki matkustusasiakirjat, kuten lentoliput, varausvahvistukset ja kuitit, sillä ne saattavat olla tarpeen myöhemmin.

Lisätietoja lentomatkustajan oikeuksista saat:

• Euroopan komission verkkosivuilta
• Kuluttajaneuvonnasta

Älä jää epätietoiseksi oikeuksistasi! Tiedostamalla ne ja toimimalla aktiivisesti voit minimoida lentomuutosten aiheuttamia harmia ja saada korvauksia, joihin olet oikeutettu.