Mitä jos lento peruuntuu lakon takia?

Lakko peruutti lennon – mitä nyt?

Lakko voi olla ikävä yllätys matkalla, ja jos se johtaa lennon peruuntumiseen, on tärkeää tietää, mitä tehdä. Lentoyhtiöillä on vastuunsa huolehtia matkustajista, mutta on myös sinun tärkeää toimia asianmukaisesti.

Lentoyhtiön vastuu:

Jos lakon takia lentosi peruuntuu, lentoyhtiö on vastuussa huolenpidostasi lentokentällä. Tämä käytännössä tarkoittaa, että sinulle tarjotaan apua:

• Ilmaisia yhteydenottokeinoja: Yhtiö tarjoaa usein ilmaisia puheluita tai sähköposteja, jotta voit pitää yhteyttä läheisiisi tai järjestää uutta matkaa. Tämä auttaa erityisesti tilanteessa, jossa et ole paikan päällä voi pitää suoraa yhteyttä lentoyhtiöön.
• Mahdolliset majoitus- ja ravintomahdollisuudet: Jos peruuntumisen vuoksi joudut viipyämään lentokentällä tai odottamaan pitkään, yhtiö voi tarjota lyhytaikaisen majoituksen tai ravinto-apua. Tarkka tarjous riippuu tilanteesta, joten kysy lisätietoja.
• Korvaava lento: Yhtiö pyrkii järjestämään korvaavan lennon mahdollisuuksien mukaan.
• Lisäkulujen hyvitys: Jos joudut käyttämään rahaa esimerkiksi lisähotellimajoitukseen tai ruokaostoksiin lakon vuoksi, säilytä kuitit. Ne voivat antaa perustan lisäkuluiden hyvittämiselle myöhemmin.

Mitä sinun tulisi tehdä?

• Ota yhteyttä lentoyhtiöön: Tarkista lentoyhtiön verkkosivusto tai ota yhteyttä heihin suoraan saadaksesi tiedot peruuntuneesta lennosta ja saatavilla olevista vaihtoehdoista.
• Muista säilyttää kaikki kuitit: Kaikki lisäkuluja tukevat kuitit ovat tärkeitä, jos haluat hyvitystä lakon aiheuttamista lisäkuluista.
• Selaa lentoyhtiön verkkosivuston tietoja: Lentoyhtiön verkkosivustoilla on usein erityisiä ohjeita lakon aiheuttamien tilanteiden kanssa. Käytä tätä tiedonlähdettä.
• Pidä yhteyttä läheisiin: Varmista, että läheisesi tietävät tilanteesta ja olet turvassa.
• Kerää tarvittavat tiedot: Merkitse tärkeät tiedot, kuten lentoyhtiön nimi, lennon numero, peruuntumispäivä ja mahdolliset lisäkuluja tukevat kuitit.
• Ole kärsivällinen: Lakkotilanteet voivat olla monimutkaisia, ja on tärkeää olla kärsivällinen sekä lentokentällä että yhteydenpidossa lentoyhtiön kanssa.

Muistutus:

Lakkotilanteissa lentoyhtiöiden resurssit ovat usein käytetyllä tasolla, ja asiakaspalvelu voi olla kuormittunut. Ole kärsivällinen ja ymmärrä tilanne.