Onko myyjän pakko antaa tuotteelle takuu?

Takuu tuotteelle: Pakollista vai vapaaehtoista?

Moni kuluttaja olettaa, että tuotteen mukana tulee aina takuu. Totuus on kuitenkin hieman monimutkaisempi. Lyhyesti sanottuna: myyjän ei ole pakko antaa tuotteelle erillistä takuuta. Kuluttajan suoja perustuu ensisijaisesti kuluttajansuojalakiin, joka määrittelee myyjän vastuut virheellisestä tuotteesta riippumatta siitä, onko takuuta myönnetty vai ei.

Kuluttajansuojalaki takaa kuluttajalle tietyn oikeusturvan tuotteen virheiden varalta. Tämä tarkoittaa, että jos tuote on virheellinen, kuluttajalla on oikeus vaatia myyjältä esimerkiksi korjausta, vaihtoa tai hinnan alennusta. Näiden oikeuksien laajuus ja soveltaminen riippuvat virheen luonteesta ja tuotteen iästä. Lisätietoja löydät kuluttajaviraston verkkosivuilta.

Myyjän tarjoama takuu on siis lisäetu, ei pakollinen osa kauppaa. Takuu voi laajentaa kuluttajan oikeuksia verrattuna pelkkään kuluttajansuojalakiin. Esimerkiksi takuu voi kattaa pidemmän ajanjakson tai laajemman virheiden valikoiman kuin laki. On kuitenkin tärkeää muistaa, että takuu ei saa heikentää kuluttajansuojalain tarjoamia oikeuksia. Mikäli takuu pyrkii rajoittamaan kuluttajan oikeuksia, kyseinen rajoitus on lainvastainen ja mitätön.

Jos myyjä tarjoaa takuun, sen tulee olla selkeä ja helposti ymmärrettävä. Takuun ehdot tulee olla kirjallisina, ja niiden tulee sisältää ainakin:

• Takuun kesto: Kuinka pitkään takuu on voimassa?
• Takuun kattama: Mitä virheitä takuu kattaa?
• Takuun antajan yhteystiedot: Keneltä voi vaatia takuun mukaisia korjauksia tai korvauksia?
• Korjaustoimenpiteet: Mitä myyjä sitoutuu tekemään, jos tuote on virheellinen?

Ennen tuotteen ostamista onkin viisasta tutustua huolellisesti takuuehtoihin, mikäli niitä on tarjolla. Vertaile takuuehtojen laatua ja kattavuutta, ja valitse sellainen tuote ja myyjä, joka tarjoaa parhaan mahdollisen suojan. Muista kuitenkin, että kuluttajansuojalaki on aina taustalla, takuusta riippumatta. Älä siis anna myyjän antaman takuun peittää näitä tärkeitä oikeuksiasi.