Paljonko tippiä ravintolassa on?

Tippaaminen Suomessa: Hyvä käytäntö vai tarpeeton lisä?

Suomessa tippikulttuuri poikkeaa merkittävästi esimerkiksi Yhdysvalloista tai monista muista länsimaista. Vaikka ravintoloissa tipin jättäminen ei ole virallisesti pakollinen, on sen antamisen yleisyys ja odotusarvo aiheuttanut hämmennystä sekä matkailijoille että suomalaisille itselleen. Miten paljon siis tulisi antaa tippiä ja missä tilanteissa?

Ravintolat: Suomalaisissa ravintoloissa palvelu sisältyy jo hintaan, joten tipin jättäminen ei ole välttämätöntä. Hyvä palvelu ansaitsee toki kiitoksen, mutta se ilmaistaan usein positiivisella palautteella – sanallisesti tai vaikkapa kirjallisella palautteella ravintolalle. Mikäli haluaa osoittaa erityistä tyytyväisyyttään, pieni summa (alle 10%, tai muutamia euroja) voi olla sopiva, etenkin jos palvelutaso on ollut huomattavan erinomainen. Suuria summia ei kuitenkaan yleisesti odoteta. Tämän käytännön ymmärtäminen on erityisen tärkeää turisteille, jotka saattavat olla tottuneita suurempiin tippeihin.

Hotellit: Suurissa hotelleissa laskuun saatetaan lisätä palvelumaksu, joka kattaa henkilökunnan palkkioita. Tässä tapauksessa ei tarvitse erikseen antaa tippiä. Pienemmissä hotelleissa tai jos palvelua on saanut jonkun tietyn henkilön, kuten huonepalvelun kautta, pieni kiitos on sopivaa.

Taksimatkat: Takseissa tippi ei ole välttämätön, ja usein maksu suoritetaan suoraan taksimittarin mukaan. Mikäli kuljettaja on auttanut esimerkiksi tavaroiden kantamisessa tai osoittanut erinomaista palvelua, voi pienen ylimääräisen summan pyöristää ylöspäin.

Muut tilanteet: Muissa palveluammateissa, kuten kampaamoissa tai parturiliikkeissä, tippiä ei yleisesti odoteta.

Yhteenvetona: Tippaaminen Suomessa on pikemminkin ele, joka osoittaa erityistä tyytyväisyyttä poikkeuksellisen hyvään palveluun, eikä pakollinen maksu. Pienikin ele, kuten kohtelias kiitos, voi olla yhtä tehokas tapa osoittaa arvostusta kuin rahallinen tippaaminen. Suurten tippejä odottaminen saattaa aiheuttaa jopa hämmennystä tai jopa hieman hämillisen olon palvelun saajalle. Suosittelemme siis keskittymään positiiviseen vuorovaikutukseen ja miellyttävään asiakaskokemukseen, josta moni suomalainen palvelunantaja pitää enemmän kuin suuresta rahasummasta. Keskittymällä tähän vältetään väärinkäsitykset ja turhat hämmennykset.