Mitä tehdä jos kortin siru ei toimi?

Kortin siru temppuilee? Näin selvität ja ratkaiset ongelman!

Olet kassalla, valmiina maksamaan, mutta kortti ei suostukaan yhteistyöhön. Tuttu tilanne monelle meistä. Kortin sirun toimintahäiriö on ärsyttävä ja voi aiheuttaa pientä paniikkiakin. Onneksi ongelman selvittämiseen ja ratkaisemiseen on useita helppoja keinoja, ennen kuin tarvitsee soittaa pankkiin.

Ensiapu paikan päällä:

Ensimmäinen askel on sulkea pois mahdolliset ulkoiset tekijät. Vaikka kortin siru olisi syypää, on hyvä varmistaa perusasiat:

1. Testaa maksupäätteen toimivuus: Onko maksupääte ylipäätään päällä? Näyttääkö se virheilmoituksia? Jos maksupäätteessä on ongelma, myyjä osaa usein auttaa tai ehdottaa toista maksupäätettä.
2. Kortin oikea asettelu: Oletko varmasti laittanut kortin oikein päin ja riittävän syvälle maksupäätteeseen? Tarkista, että siru on oikeassa asennossa.
3. Puhdista siru: Kortin siru voi likaantua taskussa tai lompakossa. Lika tai pöly voivat estää sen toiminnan.
   • Tärkeää: Älä käytä voimakkaita liuottimia tai hankaavia materiaaleja.
   • Suositeltavaa: Kokeile puhdistaa siru varovasti pehmeällä, kuivalla kankaalla. Mikrokuituliina on tähän erinomainen. Jos likaa on pinttynyt, kostuta liinaa kevyesti vedellä tai isopropanolilla (apteekista). Anna sirun kuivua ennen uutta yritystä.

Jos sirun puhdistus ei auta:

Jos sirun puhdistus ei korjaa ongelmaa, älä lannistu! Muutama lisävaihtoehto on vielä olemassa:

1. Kokeile uudelleen: Joskus pelkkä kortin poistaminen ja uudelleen asettaminen maksupäätteeseen voi auttaa. Maksupääte saattaa lukea kortin tiedot toisella yrityksellä onnistuneemmin.
2. Maksutapa vaihtoon: Jos kiire painaa tai ongelma jatkuu, kokeile toista maksutapaa. Onko sinulla mukana käteistä, toista pankkikorttia (jos sellainen on), luottokorttia tai mahdollisuutta mobiilimaksuun (esim. MobilePay tai Apple Pay)?
3. Lähimaksu: Joissain tapauksissa kortin lähimaksuominaisuus saattaa toimia, vaikka siru ei. Jos maksupääte tukee lähimaksua, kokeile sitä.

Kun mikään ei auta – ota yhteyttä pankkiin!

Jos olet kokeillut kaikkia yllä mainittuja keinoja ja kortti ei vieläkään toimi, on aika ottaa yhteyttä omaan pankkiisi.

• Mahdolliset syyt, jotka pankki voi selvittää:
  • Kortin vanheneminen: Onko korttisi voimassaoloaika päättynyt?
  • Kortin lukitus: Onko korttisi mahdollisesti lukittu turvallisuussyistä (esim. epäilyttävän käytön vuoksi)?
  • Sirun vaurioituminen: Onko siru fyysisesti vaurioitunut?
  • Tekninen vika: Onko kortissa jokin muu tekninen vika, joka estää sen toiminnan?

Pankki voi selvittää ongelman syyn ja tarvittaessa tilata sinulle uuden kortin. He voivat myös antaa väliaikaisia ratkaisuja, kuten tilapäisen kortin tai mahdollisuuden siirtää rahaa tililtäsi.

Ennaltaehkäisy on paras lääke:

Kortin sirun toimintahäiriötä ei aina voi välttää, mutta muutamilla yksinkertaisilla toimilla voit minimoida riskin:

• Suojaa korttiasi: Säilytä korttiasi lompakossa tai suojakotelossa, joka suojaa sitä naarmuilta ja kolhuilta.
• Vältä ääriolosuhteita: Älä altista korttiasi äärimmäiselle kuumuudelle, kylmyydelle tai kosteudelle.
• Tarkista korttisi säännöllisesti: Varmista, ettei sirussa ole näkyviä vaurioita.

Toivottavasti näillä vinkeillä pystyt selvittämään kortin sirun ongelmatilanteet ja välttämään turhaa harmia! Muista, että pankki on aina paras taho auttamaan, jos ongelma jatkuu toistuvasti tai olet epävarma korttisi tilasta.