Voiko Ikeaan palauttaa kootun tuotteen?

Ikea yllättää: Kootun tuotteen palautus – Näin onnistut!

Monelle Ikean kalusteiden kokoaminen on sekä nautinto että pienoinen haaste. Mutta entä jos lopputulos ei miellytäkään tai huomaat, että valitsemasi tuote ei sittenkään sovi kotiisi? Perinteinen käsitys on, että kerran koottua huonekalua ei voi enää palauttaa. Ikea kuitenkin yllättää tässäkin asiassa!

Ikea nimittäin mahdollistaa kootun tuotteen palautuksen – jopa 365 päivän sisällä ostoksesta! Tämä ei kuitenkaan tarkoita täysin vapaata pääsyä palautusautomaattiin, vaan palautus on sidottu muutamiin ehtoihin.

Mitä pitää huomioida, kun palautat kootun Ikean tuotteen?

• Käyttämättömyys on avainasemassa: Vaikka tuotteen olisit koonnut, sen tulee olla käyttämätön. Kuvittele, että kyseessä on lähes uusi tuote. Jos esimerkiksi sänky on koottu ja siinä on nukuttu useita öitä, palautus ei todennäköisesti onnistu.
• Siisteys ennen kaikkea: Tuotteen tulee olla puhdas. Pölyttömät ja tahratomat pinnat luovat huomattavasti paremman kuvan palautettavasta tuotteesta. Imuroi, pyyhi ja varmista, että tuote näyttää mahdollisimman edustavalta.
• Kaikki osat mukaan: Pyri palauttamaan tuote kaikkien osien, ruuvien ja ohjeiden kera. Tämä helpottaa Ikean henkilökunnan työtä ja nopeuttaa palautusprosessia. Jos jokin osa on kadonnut, mainitse siitä palautuksen yhteydessä.
• Kuitti tai tilausvahvistus on välttämätön: Muista ottaa mukaan ostokuitti tai tilausvahvistus. Tämä on todiste siitä, että tuote on ostettu Ikeasta ja milloin. Ilman kuittia palautus saattaa olla hankalampaa.
• Avatut paketit eivät ole este: Palautusehto kattaa myös avattuja tuotteita. Älä siis huolestu, vaikka olisit jo repäissyt paketin auki.

Miksi Ikea tarjoaa tämän mahdollisuuden?

Ikean asiakaslähtöinen filosofia näkyy tässäkin asiassa. He haluavat, että asiakkaat voivat tehdä ostoksia luottavaisin mielin, tietäen että mahdollisuus palautukseen on olemassa. Tämä luo turvallisuuden tunnetta ja madaltaa kynnystä ostaa isojakin hankintoja.

Mitä jos tuotteessa on vika?

Jos tuotteessa on valmistusvirhe tai se on vaurioitunut kuljetuksen aikana, palautusprosessi on hieman erilainen. Tällöin on tärkeää ottaa yhteyttä Ikean asiakaspalveluun mahdollisimman pian ja esittää selvitys vauriosta tai virheestä.

Yhteenveto

Ikea tarjoaa yllättävän ja asiakasystävällisen mahdollisuuden kootun tuotteen palautukseen. Muista vain huolehtia tuotteen käyttämättömyydestä, siisteydestä, kaikkien osien mukanaolosta ja kuitti tai tilausvahvistus! Näillä vinkeillä palautusprosessi sujuu mutkattomasti ja voit tehdä ostoksia Ikeassa huoletta.