제품 환불 규정은 무엇인가요?

제품 반품 및 환불 규정

고객 만족은 당사의 최우선 과제입니다. 따라서 다음과 같은 제품 환불 규정을 제정하여 고객이 신뢰와 편안함을 갖고 쇼핑하실 수 있도록 하였습니다.

반품 및 환불 가능 기준

제품을 반품 또는 교환하려면 다음 조건이 충족되어야 합니다.

• 제품이 광고 내용과 크게 다를 경우
• 제품에 결함이 있는 경우
• 제품이 수령 시 손상되었거나 누락된 경우

반품 및 환불 절차

반품 또는 교환을 원하시는 경우 다음 단계를 따르십시오.

1. 고객 지원에 연락: 수령일로부터 3일 이내 또는 결함을 알게 된 날로부터 30일 이내에 고객 지원팀에 연락하여 반품 또는 교환 요청을 하십시오.
2. 승인 번호 발급: 고객 지원팀은 승인 번호를 발급하고 반품 지침을 제공합니다.
3. 제품 반송: 승인 번호가 부여되면 제품을 원래 포장에 담아 제공된 지침에 따라 반송하십시오.
4. 검토 및 환불: 제품을 수령하면 검토하고 반품 정책이 준수되었는지 확인합니다. 요청이 승인되면 환불이 처리됩니다.

환불 방법

• 원래 지불 방법을 통한 환불
• 스토어 크레딧 발급
• 제품 교환

환불 제외 사항

다음과 같은 경우에는 환불이 불가합니다.

• 고객의 잘못이나 부주의로 손상된 제품
• 사용된 또는 개봉된 제품
• 맞춤형 또는 개인화된 제품
• 최종 판매 제품

추가 정보

• 환불 처리에는 최대 14영업일이 소요될 수 있습니다.
• 반품 비용은 고객 부담입니다.
• 제품 개봉 시 포장을 보관하십시오.
• 모든 반품은 원래 상태와 포장으로 반송되어야 합니다.

이러한 규정은 고객에게 투명성과 보호를 제공하며, 고객에게 안심하고 편안하게 쇼핑하실 수 있는 환경을 조성하는 데 도움이 됩니다. 질문이나 우려 사항이 있으시면 언제든지 고객 지원팀에 문의하십시오.

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