코레일의 지연시간은 얼마인가요?

코레일 열차의 지연 시간 정책

한국철도공사(코레일) 열차에 대한 지연 시간 정책은 다음과 같습니다.

• KTX 열차: 5분 이상 지연 시 지연으로 인정
• 기타 열차(ITX-청춘, 일반 전동열차 등): 10분 이상 지연 시 지연으로 인정

지연 보상 기준

지연 시간이 다음 기준 이상일 경우 지연 보상이 제공됩니다.

• KTX, ITX-청춘 열차: 20분 이상
• 일반 전동열차: 30분 이상

지연 보상 혜택

지연 보상은 다음과 같은 혜택으로 제공됩니다.

• 현금 지급: 지연 시간에 따라 지정된 금액 지급
• 차인권 발급: 다음 승차 시 사용 가능한 무료 차인권 발급
• 바우처 제공: 역내 매점이나 기차 내 카페에서 사용 가능한 바우처 제공

지연 보상 신청 방법

지연 보상을 신청하려면 다음과 같은 방법을 통해 신청할 수 있습니다.

• 코레일 홈페이지: 지연 보상 신청 페이지 방문
• 코레일 콜센터: 1599-7777번으로 전화
• 역 창구: 역의 승차권 발매 창구에서 신청

주의 사항

• 지연 보상은 열차 운행 상의 불가항력으로 인한 지연에는 적용되지 않습니다.
• 지연 보상은 지연 인정 대상인 지연 시간에 대해서만 제공됩니다.
• 지연 보상 신청은 지연 발생일로부터 3개월 이내에 신청해야 합니다.
• 지연 보상 혜택은 열차 티켓을 소지한 승객에게만 제공됩니다.